Avamar：Data DomainへのExchangeバックアップが「Ddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Data DomainへのAvamar Exchangeバックアップが「Ddrmgr write failure result code: 5040"

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Symptoms

Exchangeバックアップが次のようなDDRエラーで失敗します。

2019-04-02 07:31:26 avtar Warning <18133>: system()を呼び出すDDR_WRITE結果コード:(5040)を呼び出すと、ゼロ以外のメッセージが返されます:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write failed
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() failed Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost再認証に失敗しました。NFS err = 1
[1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat()が失敗しました。Path avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: そのようなファイルまたはディレクトリはありません)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtarエラー <16709>: DDRInstance::Invoke - ddrmgr書き込みエラー結果コード: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtarエラー <0000>:endDataSlices2:バッファ書き込みのフラッシュ中にエラーが発生しました

この問題は、AvamarグリッドでOST放棄タイムアウト値をデフォルトの10800秒(3時間)よりも大きい数値に増やした後でも発生する可能性があります。

Cause

この問題は、DBバックアップ サイズが非常に大きい(数テラバイト)場合に発生する可能性が高くなります

ddrmaintログから、トークンの有効期限によるトークン認証の失敗を確認できます:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: 無効なトークン - トークン終了時刻 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07:31: 26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Invalid Token:トークンの有効期限が切れています
>04/02 07:31: 26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: プラグイン 192.168.x.x バージョン 3.4 からのアクセス許可に接続できませんでした

既定では、トークンの有効期限は 36000 秒 (10 時間) です。有効期限を過ぎてもバックアップがまだアクティブな場合は、トークンを拡張するリクエストがData Domainに送信されます

この場合、トークン拡張要求は失敗しました。

Resolution

この問題を回避するには、バックアップ ジョブを個別のデータセットとポリシーに分割し、それぞれがデータベースのサブセットをバックアップして、バックアップ サイズを小さくします。  小規模なバックアップ ジョブは、DDRトークンの有効期限が切れる前に一定のタイム フレームで完了します。

より永続的なソリューションを得るには、新しいサービス リクエストをオープンして、Data Domainオペレーティング システムをv6.0.xから少なくとも6.1.1.x以降にアップグレードしてください。

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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