Avamar: Exchange-sikkerhedskopier til Data Domain mislykkes med "Dddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Avamar Exchange-sikkerhedskopier til Data Domain mislykkes med "Dddrmgr write failure result code: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhedskopiering af udveksling mislykkes med DDR-fejl i stil med følgende nedenfor:

2019-04-02 07:31:26 avtar Advarsel <18133>: Calling DDR_WRITE returnerede resultatkode:(5040) calling system(), returnerer nonzero message:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write mislykkedes[
1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() mislykkedes Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Fejl: 5040-DDBoost gengodkendelsesfejl, NFS err = 1
[ 1072] [20940] man apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() mislykkedes, sti avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, fejl: 5004-nfs lookup failed (nfs: Ingen sådan fil eller mappe)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar fejl <16709>: DDRInstance::Invoke - ddrmgr write failure result code: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Fejl <0000>: endDataSlices2: Der opstod en fejl med tømning af bufferede skrivninger

Dette problem kan opstå, selv efter at værdien OST ABANDON TIMEOUT er øget til et højere tal end standardværdien på 10800 sekunder (3 timer) i Avamar-gitteret.

Cause

Der er større sandsynlighed for, at dette problem opstår, hvis størrelsen af DB-sikkerhedskopien er meget stor (flere terabyte).

Fra ddrmaint-loggen kunne vi se tokengodkendelsesfejl på grund af tokenudløb:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Ugyldigt token - token Sluttidspunkt 1554202326 < tid nu 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Ugyldigt token - tokenet er udløbet
>04/02 07:31:26.325 (TID 0x7F5F3541D9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Forbindelsen mislykkedes tilladelse fra plugin 192.168.x.x version 3.4

Som standard er tokenets udløbstid 36000 sekunder (10 timer). Når udløbstiden overskrides, og sikkerhedskopieringen stadig er aktiv, sendes der en anmodning til Data Domain om at forlænge tokenet.

I dette tilfælde mislykkedes anmodningen om tokenforlængelse.

Resolution

Du kan løse problemet ved at opdele sikkerhedskopieringsjobbene i separate datasæt og politikker, hvor der hver sikkerhedskopieres et undersæt af databaserne, så sikkerhedskopieringsstørrelsen bliver mindre.  De mindre sikkerhedskopieringsjob fuldføres derefter inden for en tidsramme, før DDR-tokenet udløber.

For en mere permanent løsning skal du åbne en ny serviceanmodning for at opgradere Data Domain-operativsystemet fra v6.0.x til mindst 6.1.1.x eller højere.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.