Avamar: Data Domain으로의 Exchange 백업이 실패하고 "Dddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Data Domain으로의 Avamar Exchange 백업이 실패하고 "Dddrmgr write failure result code: 5040"

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Symptoms

아래와 유사한 DDR 오류로 인해 Exchange 백업이 실패합니다.

2019-04-02 07:31:26 avtar 경고 <18133>: 호출 DDR_WRITE 반환된 결과 코드:(5040) system()을 호출하면 0이 아닌 메시지가 반환됩니다.DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write 실패
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() 실패 오프셋 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 오류: 5040-DDBoost 재인증 실패, NFS 오류 = 1
[1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() 실패, 경로 avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, 오류: 5004-nfs lookup failed (nfs: 해당 파일 또는 디렉토리가 없음)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar 오류 <16709> : DDRInstance::Invoke - ddrmgr 쓰기 실패 결과 코드: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar 오류 <0000>: endDataSlices2: 버퍼링된 쓰기

를 플러시하는 동안 오류가 발생했습니다. 이 문제는 Avamar 그리드에서 OST ABANDON TIMEOUT 값을 기본값인 10,800초(3시간)보다 큰 숫자로 늘린 후에도 발생할 수 있습니다.

Cause

이 문제는 DB 백업 크기가 매우 큰 경우(수 테라바이트) 발생할 가능성이 높습니다.

ddrmaint 로그에서 토큰 만료:04/02 07:31:26.325(tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token로 인해 토큰 인증 실패를 볼 수 있습니다.>

잘못된 토큰 - 토큰 종료 시간 1554202326 < 지금 시간1554204686
>04/02 07:31:26.325(tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST가 사용자 토큰 인증 실패: ost_validate_token: 잘못된 토큰 - 토큰 만료
>04/02 07 : 31 : 26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx) : nfsprocx_ost_mnt_3_svc : 플러그인 192.168.x.x 버전 3.4의 연결 실패 권한기본적으로 토큰 만료 시간은 36000초(10시간)입니다.

만료 시간을 초과했는데도 백업이 여전히 활성 상태이면 토큰을 확장하라는 요청이 Data Domain으로 전송됩니다.

이 경우 토큰 확장 요청이 실패했습니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 백업 작업을 별도의 데이터 세트와 정책으로 분할하고 각 데이터 세트는 데이터베이스의 하위 집합을 백업하여 백업 크기가 더 작아지도록 합니다.  그러면 DDR 토큰이 만료되기 전에 더 작은 백업 작업이 완료됩니다.

영구적인 해결책을 얻으려면 새 서비스 요청을 열어 Data Domain 운영 체제를 v6.0.x에서 최소 6.1.1.x 이상으로 업그레이드하십시오.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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