Avamar: Exchange-sikkerhetskopier til Data Domain mislykkes med resultatkoden for Dddrmgr skrivefeil: 5040"

Summary: Avamar Exchange-sikkerhetskopier til Data Domain mislykkes med "Dddrmgr write failure result code: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhetskopiering av Exchange mislykkes med DDR-feil som ligner på følgende nedenfor:

02.04.2019 07:31:26 avtar-advarsel <18133>: Calling DDR_WRITE returnerte resultatkode:(5040) calling system(), returnerer melding som ikke er null:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write mislyktes[ 1072] [5668] Tir Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() mislyktes
Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost reauthentication failure, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() failed, Path avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: Ingen slik fil eller katalog)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Error <16709>: DDRInstance::Invoke - ddrmgr write failure result code: 5040
02.04.2019 07:31:26 avtar Error <0000>: endDataSlices2: oppdaget en feil med spyling av bufrede skriveoperasjoner

Dette problemet kan oppstå selv etter at verdien for OST-forlat tidsavbrudd er økt til et høyere tall enn standard 10800 sekunder (3 timer) i Avamar-rutenettet.

Cause

Det er mer sannsynlig å se dette problemet hvis størrelsen på DB-sikkerhetskopien er svært stor (flere terabyte).

Fra ddrmaint-loggen kunne vi se tokengodkjenningsfeil på grunn av tokenutløp:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Invalid Token - Token Sluttidspunkt 1554202326 < tid nå 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Ugyldig token – token er utløpt
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: tilkoblingen mislyktes tillatelse fra plugin 192.168.x.x versjon 3.4

Som standard er tokenets utløpstid 36000 sekunder (10 timer). Når utløpstiden overskrides og sikkerhetskopieringen fremdeles er aktiv, sendes forespørselen til Data Domain for å utvide tokenet.

I dette tilfellet mislyktes forespørselen om forlengelse av token.

Resolution

Du kan omgå dette problemet ved å dele opp sikkerhetskopijobbene i separate datasett og policyer, som sikkerhetskopierer hvert delsett av databasene, slik at størrelsen på sikkerhetskopien blir mindre.  De mindre sikkerhetskopijobbene fullføres deretter innen en tidsramme før DDR-tokenet utløper.

For en mer permanent løsning kan du åpne en ny serviceforespørsel for å oppgradere Data Domain-operativsystemet fra v6.0.x til minst 6.1.1.x eller høyere.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.