Avamar: Los respaldos de Exchange en Data Domain fallan con "Código de resultado de falla de escritura dddrmgr: 5040"
Summary: Los respaldos de Avamar Exchange en Data Domain fallan con "Dddrmgr write failure result code: 5040"
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Symptoms
El respaldo de Exchange falla con errores de DDR similares a los siguientes a continuación:
2019-04-02 07:31:26 avtar Warning <18133>: Llamar a DDR_WRITE devolvió el código de resultado:(5040) llamar a system(), devuelve un mensaje distinto de cero:DDRIO_Write::WriteToDDR: ddp_write falló
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() falló Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-Falla de reautenticación de DDBoost, err de NFS = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() falló, ruta avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, err: 5004-nfs búsqueda fallida (nfs: No existe tal archivo o directorio)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Error <16709>: DDRInstance::Invoke - código de resultado de falla de escritura de ddrmgr: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Error <0000>: endDataSlices2: se detectó un error con el vaciado de escrituras
en búfer Este problema puede ocurrir incluso después de aumentar el valor de OST ABANDON TIMEOUT a un número mayor que el predeterminado de 10 800 segundos (3 horas) en la cuadrícula de Avamar.
Cause
Este problema es más probable si el tamaño del respaldo de la base de datos es muy grande (varios terabytes).
En el registro de ddrmaint, se puede ver una falla en la autenticación del token debido al vencimiento del token:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Token no válido: la hora de finalización del token 1554202326 < la hora ahora 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Token no válido: token vencido
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: error de conexión en el permiso del plug-in 192.168.x.x versión 3.4
De manera predeterminada, la hora de vencimiento del token es de 36 000 segundos (10 horas). Cuando supera el tiempo de vencimiento y el respaldo sigue activo, se envía una solicitud a Data Domain para extender el token.
En este caso, la solicitud de extensión del token falló.
En el registro de ddrmaint, se puede ver una falla en la autenticación del token debido al vencimiento del token:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Token no válido: la hora de finalización del token 1554202326 < la hora ahora 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Token no válido: token vencido
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: error de conexión en el permiso del plug-in 192.168.x.x versión 3.4
De manera predeterminada, la hora de vencimiento del token es de 36 000 segundos (10 horas). Cuando supera el tiempo de vencimiento y el respaldo sigue activo, se envía una solicitud a Data Domain para extender el token.
En este caso, la solicitud de extensión del token falló.
Resolution
Como solución alternativa, divida los trabajos de respaldo en conjuntos de datos y políticas independientes, cada uno de los cuales respalda un subconjunto de las bases de datos, de modo que el tamaño del respaldo sea menor. Luego, los trabajos de respaldo más pequeños se completarán en un período de tiempo antes de que venza el token de DDR.
Para obtener una solución más permanente, abra una nueva solicitud de servicio para actualizar el sistema operativo Data Domain de v6.0.x a, al menos, 6.1.1.x o superior.
Para obtener una solución más permanente, abra una nueva solicitud de servicio para actualizar el sistema operativo Data Domain de v6.0.x a, al menos, 6.1.1.x o superior.
Affected Products
Avamar ServerProducts
Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version: 4
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