Avamar: Tworzenie kopii zapasowych Exchange w Data Domain kończy się niepowodzeniem z błędem "Dddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Tworzenie kopii zapasowych Avamar Exchange w Data Domain kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Dddrmgr write fail result code: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej programu Exchange z błędami DDR podobnymi do poniższych:

2019-04-02 07:31:26 avtar Ostrzeżenie <18133>: Wywołanie DDR_WRITE zwróciło wynik code:(5040) wywołanie system(), zwraca niezerowy message:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write nie powiodło się
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() nie powiodło się Przesunięcie 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Błąd: 5040-DDBoost błąd ponownego uwierzytelniania, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() nie powiodło się, ścieżka avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, błąd: 5004-nfs lookup failed (nfs: Nie ma takiego pliku ani katalogu)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Błąd <16709>: DDRInstance::Invoke — kod wyniku niepowodzenia zapisu ddrmgr: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Błąd <0000>: endDataSlices2: napotkano błąd z opróżnianiem buforowanych zapisów

Ten problem może wystąpić nawet po zwiększeniu wartości OST ABANDON TIMEOUT do wyższej liczby niż domyślna wartość 10800 sekund (3 godziny) w siatce Avamar.

Cause

Ten problem jest bardziej prawdopodobny, jeśli rozmiar kopii zapasowej bazy danych jest bardzo duży (wiele terabajtów).

W dzienniku ddrmaint można zauważyć błąd uwierzytelniania tokenu z powodu wygaśnięcia tokenu:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Invalid Token - Token End time 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Nieprawidłowy token — token wygasł
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Uprawnienie do niepowodzenia połączenia z wtyczki 192.168.x.x w wersji 3.4

Domyślnie czas wygaśnięcia tokenu wynosi 36000 sekund (10 godzin). Po przekroczeniu czasu wygaśnięcia, a kopia zapasowa jest nadal aktywna, do systemu Data Domain wysyłane jest żądanie rozszerzenia tokenu.

W takim przypadku żądanie rozszerzenia tokenu nie powiodło się.

Resolution

Aby obejść ten problem, należy podzielić zadania tworzenia kopii zapasowych na oddzielne zestawy danych i zasady, z których każde tworzy kopię zapasową podzestawu baz danych, dzięki czemu rozmiar kopii zapasowej będzie mniejszy.  Mniejsze zadania tworzenia kopii zapasowych zostaną następnie ukończone w przedziale czasu przed wygaśnięciem tokenu DDR.

Aby uzyskać bardziej trwałe rozwiązanie, otwórz nowe zgłoszenie serwisowe w celu uaktualnienia systemu operacyjnego Data Domain z wersji 6.0.x do wersji co najmniej 6.1.1.x lub nowszej.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.