Avamar. Сбой резервного копирования Exchange в Data Domain с кодом результата ошибки записи «Dddrmgr write failure result: 5040"

Summary: Сбой резервного копирования Avamar Exchange в Data Domain с кодом результата «Dddrmgr write failure result code: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования Exchange с ошибками DDR,

подобными следующим:2019-04-02 07:31:26 avtar Warning <18133>: Вызов DDR_WRITE вернул результирующий код:(5040) при вызове system(), возвращает ненулевое сообщение:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write failed
[ 1072] [5668] Вт Апр 02 07:31:26 ddp_write() failed Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost сбой повторной аутентификации, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Пнд Апр 01 21:01:28 ddp_stat() failed, путь avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, ошибка: 5004-nfs lookup failed (nfs: Нет такого файла или каталога)
[ 1072] [20940] Пн Апр 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Ошибка <16709>: DDRInstance::Invoke — код результата ошибки записи ddrmgr: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Ошибка <0000>: endDataSlices2: произошла ошибка при сбросе буферизованных операций записи

Эта проблема может возникнуть даже после увеличения значения OST ABANDON TIMEOUT до большего значения, чем 10800 секунд (3 часа) по умолчанию в сети Avamar.

Cause

Эта проблема с большей вероятностью возникает, если размер резервной копии БД очень большой (несколько терабайт).

В журнале ddrmaint отображается ошибка проверки подлинности токена из-за истечения срока действия токена:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Недопустимый токен — время окончания токена 1554202326 < время сейчас 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Invalid Token — токен с истекшим сроком действия
>04/02 07:31:26.325 (TID 0x7F5F3541D9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Сбой подключения Разрешение из плагина 192.168.x.x версии 3.4

По умолчанию время истечения срока действия токена составляет 36000 секунд (10 часов). По истечении этого срока действия и при том, что резервная копия все еще активна, в Data Domain отправляется запрос на продление срока действия токена.

В этом случае произошел сбой запроса на продление токена.

Resolution

В качестве временного решения разделите задания резервного копирования на отдельные наборы данных и политики, каждая из которых будет создавать резервную копию подмножества баз данных, чтобы уменьшить размер резервной копии.  Небольшие задачи резервного копирования будут завершены за определенный период времени до истечения срока действия маркера DDR.

Для более долгосрочного решения откройте новую сервисную заявку на модернизацию операционной системы Data Domain с версии 6.0.x до версии 6.1.1.x или более поздней.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.