Avamar: Exchange-säkerhetskopieringar till Data Domain misslyckas med "Dddrmgr write failure result code: 5040"

Summary: Avamar Exchange-säkerhetskopieringar till Data Domain misslyckas med "Dddrmgr write failure result code: 5040"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Exchange-säkerhetskopiering misslyckas med DDR-fel som liknar följande nedan:

2019-04-02 07:31:26 avtar Varning <18133>: Om du anropar DDR_WRITE returneras resultatkod:(5040) om du anropar system(), returneras meddelande som inte är noll:DDRIO_Write::WriteToDDR:  ddp_write misslyckades
[ 1072] [5668] Tis 02 apr 07:31:26 2019 ddp_write() misslyckades Förskjutning 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost-omautentiseringsfel, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() misslyckades, Sökväg avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: Ingen sådan fil eller katalog)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Fel <16709>: DDRInstance::Invoke – resultatkod för ddrmgr-skrivfel: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Error 0000>: endDataSlices2: påträffade ett fel med tömning av buffrade skrivningar Det här problemet kan inträffa även efter att värdet för OST ABANDON TIMEOUT <har ökats till ett högre tal än standardvärdet på 10800 sekunder (3 timmar) i Avamar-rutnätet.

Cause

Det är mer troligt att det här problemet uppstår om storleken på databassäkerhetskopian är mycket stor (flera terabyte).

Från ddrmaint-loggen kunde vi se tokenautentiseringsfel på grund av tokenförfallodatum:

>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Ogiltig token - Sluttid för token 1554202326 < tid nu 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Ogiltig token – token har upphört att gälla
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Anslutningen misslyckades behörighet från plugin-program 192.168.x.x version 3.4

Som standard är förfallotiden för token 36000 sekunder (10 timmar). När den överskrider förfallotiden och säkerhetskopieringen fortfarande är aktiv skickas en begäran till Data Domain om att utöka token.

I det här fallet misslyckades begäran om tokenutökning.

Resolution

Som en lösning kan du dela upp säkerhetskopieringsjobben i separata datauppsättningar och principer, där var och en säkerhetskopierar en delmängd av databaserna så att säkerhetskopians storlek blir mindre.  De mindre säkerhetskopieringsjobben slutförs sedan inom en tidsram innan DDR-token upphör att gälla.

Om du vill ha en mer permanent lösning öppnar du en ny tjänstebegäran för att uppgradera Data Domain-operativsystemet från v6.0.x till minst 6.1.1.x eller senare.

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.