Avamar：Exchange 備份至 Data Domain 失敗，並顯示「Dddrmgr write failure result code：5040"

Summary: Avamar Exchange 備份至 Data Domain 失敗，並顯示「Dddrmgr write failure result code：5040"

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Symptoms

Exchange 備份失敗，並出現類似以下的 DDR 錯誤：

2019-04-02 07：31：26 avtar 警告 <18133>：呼叫 DDR_WRITE 傳回結果代碼：（5040） 呼叫 system（），傳回非零訊息：DDRIO_Write：：WriteToDDR：  
ddp_write失敗[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07：31：26 2019 ddp_write（） 失敗 偏移 0， 位元組寫入 600， 位元組寫入 0 錯誤：5040-DDBoost 重新驗證失敗， NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21：01：28 2019 ddp_stat（） 失敗，路徑 avamar-123456789//staging/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace，錯誤：5004-NFS 查閱失敗 （NFS：沒有此類檔或目錄）
[ 1072] [20940] 週一 Apr 01 21：00：43 2019
...
2019-04-02 07：31：26 avtar 錯誤 <16709>：DDRInstance：叫用 - ddrmgr 寫入失敗結果代碼：5040
2019-04-02 07：31：26 avtar 錯誤 <0000>： endDataSlices2：在排清緩衝寫入

時遇到錯誤 即使將 OST 放棄逾時值增加到高於 Avamar 網格中預設的 10800 秒 （3 小時） 的數位，仍可能會發生此問題。

Cause

如果資料庫備份大小非常大 （多個 TB），則更有可能出現此問題。

在 ddrmaint 記錄中，我們可以看到權杖驗證失敗，因為權杖到期：

>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）： ost_validate_token：無效的權杖 - 權杖結束時間1554202326 < 時間現在1554204686
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）：DDBOOST 驗證使用者權杖失敗：ost_validate_token：權杖無效 - 權杖已過期
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）：nfsprocx_ost_mnt_3_svc：連接失敗 外掛程式 192.168.x.x 版本 3.4

的許可權 默認情況下，令牌過期時間為 36000 秒（10 小時）。當超過到期時間且備份仍處於活動狀態時，會傳送要求至 Data Domain 以延長權杖。

在這種情況下，令牌擴展請求失敗。

Resolution

解決方法是將備份作業拆分為單獨的數據集和策略，每個數據集和策略備份資料庫的子集，以便備份大小更小。  隨後，較小的備份工作會在 DDR 權杖到期前的一段時間內完成。

如需更永久的解決方案，請開啟新的服務要求，將 Data Domain 作業系統從 v6.0.x 升級至至少 6.1.1.x 或更新版本。

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0
Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  4
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