NetWorker: save не удалось выполнить аутентификацию с nsrmmd на хосте <сервер NetWorker>: Истекло время ожидания.

Summary: Сбой резервного копирования с ошибкой истечения времени ожидания.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования с ошибкой ниже:

175297:save: Unable to set up the direct save with server 'NW_server_name': 
Unable to connect to the storage node on host <storage_node_name>: 
save failed to authenticate with nsrmmd on host <NW_server_name>: Timed out..

Cause

nsrmmd перестал отвечать, и параллелизм сервера был установлен на 32 (по умолчанию); Из-за чего не удалось запустить никаких дополнительных процессов для резервного копирования. Существующие задания завершались сбоем с ошибкой истечения времени ожидания.

Resolution

Остановите службы NetWorker, чтобы удалить все процессы в зависшем состоянии. Завершите задания вручную, если процесс не останавливается при остановке служб.

Linux: 
Службы остановки: nsr_shutdown
Убедитесь, что все процессы остановлены, и получите идентификатор процесса (PID) всех процессов, которые не остановлены: ps -ef | grep nsr
Завершите работу всех зависших служб: kill -9 PID
Запустить сервисы: service networker start

Windows:
Службы остановки: net stop nsrexecd /y
Убедитесь, что все процессы остановлены, и получите идентификатор процесса (PID) всех процессов, которые не остановлены: tasklist | findstr nsr
Завершите работу всех зависших служб: taskkill /PID PID /F
Запустить сервисы: net start nsrd && net start gstd
 

Увеличьте параллелизм до более высокого диапазона и запустите резервное копирование. Сервер --> Свойства сервера --> Общие сведения

ПРИМЕЧАНИЕ. View --> Диагностический просмотр должен быть включен.

Растущий параллелизм серверов  
Атрибут параллельного доступа сервера определяет, сколько потоков сохранения сервер принимает одновременно. Чем больше потоков сохранения может принять сервер, тем быстрее работают устройства и клиентские диски. Клиентские диски могут работать на пределе производительности или на пределе соединений между ними. По умолчанию серверный параллелизм равен 32; Можно настроить параллелизм до 1024. При увеличении значений должно следовать: 32, 64, 128, 256, 512, 1024.

Параллелизм серверов используется не для управления запуском заданий резервного копирования, а в качестве окончательного ограничения сессий, принимаемых сервером резервного копирования. Значение параллелизма сервера должно быть как можно выше, не перегружая при этом сам сервер резервного копирования.
 

Additional Information

Содержание этой статьи переведено на другие языки: 
​​​​​​
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/NL_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT_KB534251.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB534251.pdf

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000055445
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.