SourceOne Offline Access: A funcionalidade de pesquisa de pesquisa do Outlook em exibições de pasta não funciona quando o Acesso Offline está habilitado.
Summary: A funcionalidade de pesquisa de pesquisa do Outlook no modo de exibição de pasta não funciona quando o Acesso Offline está habilitado.
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Symptoms
O Outlook tem um recurso de pesquisa para pesquisar rapidamente itens nos modos de exibição de pasta.
Quando um modo de exibição de pasta é classificado por remetentes ou destinatários, você pode digitar um nome e o Outlook selecionará rapidamente os e-mails à medida que você digita.
Por exemplo, digitando "Mave", ele selecionaria os e-mails para o usuário Maverick.
Isso funcionalmente é quebrado ao usar o Acesso off-line e os e-mails são atalhos.
No exemplo abaixo, podemos ver como o recurso funciona normalmente se um usuário digitar "Moni" para encontrar Monica em uma visualização:
M > O e-mail de Maria é selecionado
O e-mail de O > Moira é selecionado
O e-mail de N > Mona é selecionado O > e-mail de Mônica está selecionado.
Se o cliente de Acesso Offline estiver instalado e os e-mails de atalho forem selecionados durante a pesquisa, essa funcionalidade não funcionará corretamente e poderá ocorrer o seguinte comportamento:
O > e-mail de Maria está selecionado (e-mail sem atalho)
O > e-mail de Moira está selecionado (e-mail de atalho e, neste ponto, a pesquisa de pesquisa é redefinida)
O e-mail de N > Navila está selecionado (e-mail sem atalho)
O > e-mail de Nina está selecionado.
Cause
À medida que o Outlook seleciona esses e-mails, o mecanismo de atalho é acionado e isso interrompe a pesquisa de pesquisa.
Desabilitando o acesso off-line A funcionalidade funciona novamente, pois a recuperação de atalho não é acionada se um e-mail de atalho for selecionado durante a pesquisa.
Desabilitando o acesso off-line A funcionalidade funciona novamente, pois a recuperação de atalho não é acionada se um e-mail de atalho for selecionado durante a pesquisa.
Resolution
Não há planos para uma correção, pois o problema ocorre devido à velocidade com que os atalhos são retornados ao cliente.
Additional Information
Em algumas ocasiões, a pesquisa pode funcionar se o usuário digitar os caracteres lentamente, mas depende de quão rápido o mecanismo de atalho é capaz de recuperar as mensagens de atalho. Isso significa que, se as mensagens não forem armazenadas em cache pelo Acesso Offline e a rede estiver lenta ou as mensagens forem grandes, é muito improvável que o recurso funcione mesmo se o usuário digitar lentamente. Há muitas variáveis envolvidas para determinar uma solução temporária válida.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne Offline AccessArticle Properties
Article Number: 000055708
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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