SourceOne Email management：在 ElasticSearch 索引上搜尋時顯示錯誤：查詢服務無法啟動搜索過程。
Summary: SourceOne Email management：在 ElasticSearch 索引上搜尋時顯示錯誤：查詢服務無法啟動搜索過程。
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Symptoms
使用 Websearch 或 Discovery Manager 在 ElasticSearch 索引上搜尋的使用者收到錯誤：查詢服務無法啟動搜尋程序
使用者正在 ElasticSearch 索引上搜尋，並根據搜尋參數或所選對應資料夾中使用的日期範圍收到錯誤。某些日期範圍或對應的資料夾可能沒有問題。
受影響的索引會顯示在 Web 搜尋或 Discovery Manager 介面中顯示的錯誤中。
在執行搜尋的伺服器的 ExJbQuery 記錄中可以看到下列錯誤：
CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias|錯誤|系統呼叫失敗。（0x86040100） 綁定到未知類型。 （0x80028027） [ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearchClient：：CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias|錯誤|無法建立搜尋別名。 Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp（2822）
CoExESQueryPlugIn：：BuildQuery|錯誤|系統呼叫失敗。（0x86040100） [ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（2783）。CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias] >系統呼叫失敗。（0x86040100） 綁定到未知類型。 （0x80028027） [ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearch用戶端：：CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp（601）|
CoExAsQuery：：ExecuteFullText|錯誤|系統呼叫失敗。（0x86040100） [ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（449）。CoExESQueryPlugIn：：ExecuteQuery] >系統呼叫失敗。（0x86040100） [ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（2783）。CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias] >系統呼叫失敗。（0x86040100） 綁定到未知類型。 （0x80028027） [ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearch用戶端：：CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp（924）
CExQueryThread：：ExecuteInThread|錯誤|搜尋無法執行：（0x80028027）|ExQueryThread.cpp（315）
Cause
造成此問題的原因是 ElasticSearch 叢集中缺少搜尋中包含的一或多個 ElasticSearch 索引集，因此 JBQuery 服務無法啟動搜尋。
在 SourceOne 主控台檢查受影響索引的狀態時，可能無法反映正確狀態。例如，儘管它在 ElasticSearch 集群中不可用，但它可能顯示為可用。
啟用 EXJBquery 的詳細資料時，我們會看到下列事件。請注意，這是一個資訊性事件。
在 SourceOne 主控台檢查受影響索引的狀態時，可能無法反映正確狀態。例如，儘管它在 ElasticSearch 集群中不可用，但它可能顯示為可用。
啟用 EXJBquery 的詳細資料時，我們會看到下列事件。請注意，這是一個資訊性事件。
CExJSONDocument：：Initialize|詳細|- JSON = <{“error”：“IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]”，“status”：404}>|CExJSONDocument.cpp（124）
Resolution
使用者可以使用 SourceOne 主控台，嘗試在 Discovery Manager 或 Websearch 介面中「重新建置」受影響的索引。這將在 ElasticSearch 集群中重新創建索引。
如果使用者想要檢查 ElasticSearch 中是否缺少任何其他索引，可以使用兩種方法。
方法 1
啟用索引驗證並使用模式 1 進行配置。
對所有 ElasticSearch 歸檔資料夾執行手動或排程掃描。
在執行「重新建置」
的主控台檢查並修正錯誤注意：如需使用「索引驗證」
的指示，請參閱「SourceOne 管理指南」方法 2
啟用 EXJBquery 服務的詳細程度。
在 Web 搜尋或 DM 中執行搜尋，包括所有 ElasticSearch 對應資料夾。
搜索不應包含任何日期範圍，因此它將在所有 ElasticSearch 索引集中進行搜索。
如果 Web 搜尋控制台中顯示錯誤「查詢服務無法啟動搜尋過程」，則需要找出受影響的索引。
在「操作/作業管理」下檢查哪個伺服器運行了搜索。
檢查ExJBQuery.log檔案中的下列事件：
如果使用者想要檢查 ElasticSearch 中是否缺少任何其他索引，可以使用兩種方法。
方法 1
啟用索引驗證並使用模式 1 進行配置。
對所有 ElasticSearch 歸檔資料夾執行手動或排程掃描。
在執行「重新建置」
的主控台檢查並修正錯誤注意：如需使用「索引驗證」
的指示，請參閱「SourceOne 管理指南」方法 2
啟用 EXJBquery 服務的詳細程度。
在 Web 搜尋或 DM 中執行搜尋，包括所有 ElasticSearch 對應資料夾。
搜索不應包含任何日期範圍，因此它將在所有 ElasticSearch 索引集中進行搜索。
如果 Web 搜尋控制台中顯示錯誤「查詢服務無法啟動搜尋過程」，則需要找出受影響的索引。
在「操作/作業管理」下檢查哪個伺服器運行了搜索。
檢查ExJBQuery.log檔案中的下列事件：
CExJSONDocument：：Initialize|詳細|- JSON = <{“error”：“IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]”，“status”：404}>|CExJSONDocument.cpp（124）|工作 ID：455555;活動名稱：Search_2_8_2019_10_33_22_8240;
注意：需要啟用跟蹤才能查看上面的條目。
重建日誌條目中指示的索引集。
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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