SourceOne 电子邮件管理：在 ElasticSearch 索引上搜索会显示以下错误：查询服务无法启动搜索过程。
Summary: SourceOne 电子邮件管理：在 ElasticSearch 索引上搜索会显示以下错误：查询服务无法启动搜索过程。
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Symptoms
使用 Websearch 或 Discovery Manager 搜索 ElasticSearch 索引的用户收到以下错误：查询服务无法启动搜索过程
用户正在搜索 ElasticSearch 索引，并收到错误，具体取决于搜索参数中使用的日期范围或所选映射文件夹。某些日期范围或映射的文件夹可能没有问题。
受影响的索引显示在 Websearch 或 Discovery Manager 界面中显示的错误中。
在执行搜索的服务器的 ExJbQuery 日志中可以看到以下错误：
CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias|错误 |系统调用失败。（0x86040100） 绑定到未知类型。 （0x80028027）[ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearchClient：：CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias|错误 |构建搜索别名失败。 Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp（2822）
CoExESQueryPlugIn：：BuildQuery|错误 |系统调用失败。（0x86040100）[ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（2783）。CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias] >System call failed.（0x86040100） 绑定到未知类型。 （0x80028027）[ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearchClient：：CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp（601）|
CoExAsQuery：：ExecuteFullText|错误 |系统调用失败。（0x86040100）[ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（449）。CoExESQueryPlugIn：：ExecuteQuery] >System call failed.（0x86040100）[ExJBQuery.exe，CoExESQueryPlugIn.cpp（2783）。CoExESQueryPlugIn：：CreateSearchAlias] >System call failed.（0x86040100） 绑定到未知类型。 （0x80028027）[ExJBQuery.exe，ExElasticsearchClient.cpp（4239）。CExElasticsearchClient：：CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp（924）
CExQueryThread：：ExecuteInThread|错误 |搜索执行失败：（0x80028027）|ExQueryThread.cpp（315）
Cause
导致此问题的原因是 ElasticSearch 集群中缺少搜索中包含的一个或多个 ElasticSearch 索引集，因此 JBQuery 服务无法启动搜索。
在 SourceOne 控制台中检查受影响索引的状态可能无法反映正确的状态。例如，尽管在 ElasticSearch 群集中不可用，但它可能显示为可用。
启用 EXJBquery 的详细程度，我们可以看到以下事件。请注意，这是一个信息性事件。
在 SourceOne 控制台中检查受影响索引的状态可能无法反映正确的状态。例如，尽管在 ElasticSearch 群集中不可用，但它可能显示为可用。
启用 EXJBquery 的详细程度，我们可以看到以下事件。请注意，这是一个信息性事件。
CExJSONDocument：：Initialize|详细|- JSON = <{“error”：“IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]”，“status”：404}>|CExJSONDocument.cpp（124）
Resolution
用户可以尝试使用 SourceOne 控制台“重建”Discovery Manager 或 Websearch 界面中显示的受影响索引。这将在 ElasticSearch 群集中重新创建索引。
如果用户想要检查 ElasticSearch 中是否缺少任何其他索引，则可以使用两种方法。
方法 1
启用索引验证并使用模式 1 进行配置。
对所有 ElasticSearch 归档文件夹运行手动或计划扫描。
检查并修复运行“重建”
的控制台中的错误提醒：有关如何使用“索引验证”的说明，请参阅“SourceOne 管理指南”
方法 2
启用 EXJBquery 服务的详细程度。
在 Websearch 或 DM 中执行搜索，包括所有 ElasticSearch 映射的文件夹。
搜索不应包含任何日期范围，因此它将在所有 ElasticSearch 索引集中进行搜索。
如果 Websearch 控制台中显示错误“查询服务无法启动搜索过程”，您将需要找出受影响的索引。
在 Operations/Job Management 下检查哪个服务器运行了搜索。
检查ExJBQuery.log文件中的以下事件：
如果用户想要检查 ElasticSearch 中是否缺少任何其他索引，则可以使用两种方法。
方法 1
启用索引验证并使用模式 1 进行配置。
对所有 ElasticSearch 归档文件夹运行手动或计划扫描。
检查并修复运行“重建”
的控制台中的错误提醒：有关如何使用“索引验证”的说明，请参阅“SourceOne 管理指南”
方法 2
启用 EXJBquery 服务的详细程度。
在 Websearch 或 DM 中执行搜索，包括所有 ElasticSearch 映射的文件夹。
搜索不应包含任何日期范围，因此它将在所有 ElasticSearch 索引集中进行搜索。
如果 Websearch 控制台中显示错误“查询服务无法启动搜索过程”，您将需要找出受影响的索引。
在 Operations/Job Management 下检查哪个服务器运行了搜索。
检查ExJBQuery.log文件中的以下事件：
CExJSONDocument：：Initialize|详细|- JSON = <{“error”：“IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]”，“status”：404}>|CExJSONDocument.cpp（124）|作业 ID：455555;活动名称：Search_2_8_2019_10_33_22_8240;
提醒：需要启用跟踪才能查看上面的条目。
重建日志条目中指示的索引集。
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
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