Avamar - Intégration de Data Domain : Procédure d’effacement du cache de tokens dans MCS et Data Domain

Les erreurs suivantes peuvent se produire lors des échecs de sauvegardes Avamar vers Data Domain dans les journaux de sauvegarde extraits de l’interface utilisateur d’Avamar Administrator :

avtar Warning <18125>: Calling DDR_OPEN_VIA_TOKEN returned result code:5341 message:SSL library error
or
avtar Error <41439>: Using invalid token:<token>
avtar Error <10542>: Data Domain server "<ddhostname>" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.

Les tokens stockés dans le cache de tokens dans MCS ou sur Data Domain peuvent être devenus obsolètes et doivent être effacés.

Ce processus efface toute mise en cache de token sur MCS et Data Domain et peut résoudre les échecs de connexion entre le client Avamar et Data Domain avec des erreurs de token :

• Ouvrez une session Putty pour Avamar en tant qu’utilisateur administrateur
• Vérifiez les informations Data Domain présentes dans Avamar. Le nom d’hôte DD et le nom d’utilisateur DDBoost sont requis ultérieurement lors de cette procédure.

  ddrmaint read-ddr-info
  	

• Vérifiez qu’aucune tâche de maintenance n’est en cours d’exécution sur le système (nettoyage de la mémoire, vérification HFS ou point de contrôle) :

  status.dpn
  	

• Mettez le système en bon état de contrôle :

  dpnctl stop maint,sched
  	

• Vérifiez qu’aucune sauvegarde n’est en cours d’exécution sur Avamar et qu’aucune sauvegarde ddboost n’est en cours d’exécution sur Data Domain :

  avmaint sessions | grep sessionid
  	

• Si des sauvegardes sont en cours d’exécution sur Avamar, vous pouvez les annuler via Avamar Administrator/AUI ou à partir de la ligne de commande à l’aide de la commande suivante :

  avmaint kill <sessionid>
  	

• Ouvrez une session Putty sur Data Domain en tant qu’utilisateur sysadmin et vérifiez qu’aucune sauvegarde à l’aide de DDBoost n’est en cours d’exécution :

  ddboost streams show active all
  	

• Si aucun bakcup n’est en cours d’exécution, arrêtez MCS et ddrmaint-service sur Avamar Server :

  dpnctl stop mcs,ddrmaint-service
  	

• Ouvrez ensuite la session Putty sur Data Domain et révoquez l’accès au jeton pour l’utilisateur ddboost à partir de la ligne de commande Data Domain. La valeur de <ddboost_username> aurait dû être obtenue précédemment dans la première commande

  ddboost user revoke token-access <ddboost_username
  	

• Arrêtez et démarrez le service ddboost sur la ligne de commande Data Domain :

  ddboost disable
  ddboost enable
  	

• Ouvrez la session Avamar Putty et démarrez les services Avamar :

  dpnctl start mcs,sched,maint,ddrmaint-service
  	

• Mise à jour de la configuration Data Domain dans MCS à partir de la ligne de commande Avamar. La valeur de <dd_hostname> aurait dû être obtenue précédemment dans la première commande

  mccli dd edit --name=<dd_hostname>
  	

• Effectuez un test de sauvegarde pour confirmer qu’il peut s’exécuter correctement
• Si les sauvegardes échouent toujours avec les erreurs mentionnées après l’effacement du cache de jeton, ouvrez une nouvelle demande de service auprès du support Avamar pour résoudre ce problème.