「Dell EMC Unity：エラー コード：0x6400b71 サポート認証情報を検証できない

エラー コード：0x6400b71

エラーメッセージ：ネットワーク通信に問題があるため、システムはサポート認証情報を検証できませんでした。

[EMCサポート認証情報]の下にサポート ページの認証情報を追加すると、エラー メッセージが表示されます。
サポート契約情報を表示できません。

Unisphereには、EMCサポートWebページからUnityサポート契約(ハードウェアおよびソフトウェア)情報を取得する機能があります。このためには、2つのことが必要です:
1。サポート サイトにログオンするための有効なサポート認証情報。
2.管理ポートを介したインターネット接続。

サポート認証情報は、 EMCサポート Webページ(https://support.emc.com)へのログオンに使用される認証情報です。これはUnisphere > System > Serviceで管理されます

セキュリティ上の理由によりUnityの管理ポートがインターネットに接続されていない場合、前述のようなアラートが継続的に発生します

これを有効にして報告したいが、アラートが表示される場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください:

1.Management Connections(Settings > Management > DNS Server)に入力したDNSサーバーのIPアドレスが有効であることを確認します
2.サポートWebサイトのパスワードは定期的に期限切れになり、変更を求められます。サポート サイトで変更したら、Unisphereで手動で更新する必要があります。[サポート認証情報]セクションでパスワードをもう一度適用してみてください。
3.Unityに対してSSHを実行し、すべてのDNSサーバーとデフォルト ゲートウェイにpingを実行します。
4.プライマリー ストレージ プロセッサー(SP)から nslookup uemconnect.emc.com を実行し、IPを解決できるかどうかを確認します
5.nslookupを使用してIPを解決できない場合は、Unity(Settings > Management > DNS Server)から[DNS Servers]タブのDNS IPの位置を変更してみてください
6.ネットワークで、ポート80および443が外部向けと uemconnect.emc.com に対して許可されているかどうかを確認します
7.上記のすべての手順が検証されてもエラーが表示される場合は、サポート担当者にお問い合わせください。