Dell EMC Unity: Error Code: 0x6400b71 voi vahvistaa tuen tunnistetietoja
Summary: Error Code: 0x6400b71 virhesanoma: Järjestelmä ei voinut tarkistaa tuen tunnistetietoja verkon yhteysongelman vuoksi.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Error Code:
0x6400b71Virheviesti: Järjestelmä ei voinut tarkistaa tuen tunnistetietoja verkon yhteysongelman vuoksi.
Tukisivun tunnistetietojen lisääminen EMC:n tuen tunnistetiedot -kohtaan aiheuttaa virheilmoituksen.
Tuen sopimustietoja ei näy.
Resolution
Unispheressa on ominaisuus, josta se hakee Unity-tukisopimuksen (laitteisto ja ohjelmisto) tiedot EMC:n tukisivulta. Tätä varten se vaatii kaksi asiaa:
1. Kelvolliset tuen tunnistetiedot tukisivustoon kirjautumista varten.
2. Internet-yhteys hallintaporttien kautta.
Tuen tunnistetiedot ovat samat, joilla kirjaudutaan EMC:n tukiverkkosivulle (https://support.emc.com). Tätä hallitaan Unisphere > System > Servicessä
Jos Unityn hallintaportit eivät ole yhteydessä Internetiin jostain tietoturvasyystä, saat jatkuvasti hälytyksiä yllä mainitulla tavalla.
Jos haluat, että tämä on käytössä ja että siitä ilmoitetaan, mutta saat ilmoituksia, noudata näitä vianmääritysohjeita:
1. Tarkista ja varmista, ovatko hallintayhteydet (Settings > Management DNS > Server) -kohtaan syötetyt DNS-palvelimen IP-osoitteet kelvollisia.
2. Tukisivuston salasana vanhenee ajoittain, ja salasana pyydetään vaihtamaan. Kun se on muutettu tukisivustossa, se on päivitettävä Unisphereen manuaalisesti. Yritä ottaa salasana uudelleen käyttöön tuen tunnistetietojen osassa.
3. Suorita SSH-yhteys Unity-tilassa ja yritä pingata kaikkia DNS-palvelimia ja oletusyhdyskäytävää.
4. Suorita nslookup-uemconnect.emc.com ensisijaisesta tallennussuorittimesta (SP) ja katso, voidaanko IP ratkaista.
5. Jos IP-osoitteen selvittäminen nslookupin avulla ei onnistu, kokeile muuttaa DNS-IP-osoitteita Unity-kohdassa (Settings > Management > DNS Server) -välilehden DNS-palvelimet-välilehdessä.
6. Tarkista verkossa, sallitaanko portit 80 ja 443 ulospäin ja uemconnect.emc.com.
7. Jos kaikki edellä mainitut vaiheet on vahvistettu, mutta virheitä löytyy silti, ota yhteyttä tukiedustajaan.
1. Kelvolliset tuen tunnistetiedot tukisivustoon kirjautumista varten.
2. Internet-yhteys hallintaporttien kautta.
Tuen tunnistetiedot ovat samat, joilla kirjaudutaan EMC:n tukiverkkosivulle (https://support.emc.com). Tätä hallitaan Unisphere > System > Servicessä
Jos Unityn hallintaportit eivät ole yhteydessä Internetiin jostain tietoturvasyystä, saat jatkuvasti hälytyksiä yllä mainitulla tavalla.
Jos haluat, että tämä on käytössä ja että siitä ilmoitetaan, mutta saat ilmoituksia, noudata näitä vianmääritysohjeita:
1. Tarkista ja varmista, ovatko hallintayhteydet (Settings > Management DNS > Server) -kohtaan syötetyt DNS-palvelimen IP-osoitteet kelvollisia.
2. Tukisivuston salasana vanhenee ajoittain, ja salasana pyydetään vaihtamaan. Kun se on muutettu tukisivustossa, se on päivitettävä Unisphereen manuaalisesti. Yritä ottaa salasana uudelleen käyttöön tuen tunnistetietojen osassa.
3. Suorita SSH-yhteys Unity-tilassa ja yritä pingata kaikkia DNS-palvelimia ja oletusyhdyskäytävää.
4. Suorita nslookup-uemconnect.emc.com ensisijaisesta tallennussuorittimesta (SP) ja katso, voidaanko IP ratkaista.
5. Jos IP-osoitteen selvittäminen nslookupin avulla ei onnistu, kokeile muuttaa DNS-IP-osoitteita Unity-kohdassa (Settings > Management > DNS Server) -välilehden DNS-palvelimet-välilehdessä.
6. Tarkista verkossa, sallitaanko portit 80 ja 443 ulospäin ja uemconnect.emc.com.
7. Jos kaikki edellä mainitut vaiheet on vahvistettu, mutta virheitä löytyy silti, ota yhteyttä tukiedustajaan.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000056836
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.