Dell EMC Unity: Feilkode: 0x6400b71 kan ikke bekrefte støttelegitimasjonen

Feilkode:

0x6400b71Feilmelding: Systemet kunne ikke bekrefte støttelegitimasjonen på grunn av et problem med nettverkskommunikasjonen.

Hvis du legger til legitimasjon for støttesiden under "EMC Support Credentials", resulterer det i feilmelding.
Kan ikke se informasjon om støttekontrakten.

Det finnes en funksjon i Unisphere der den henter informasjon om Unity-støttekontrakten (maskinvare og programvare) fra EMC-støttenettsiden. For dette krever det to ting:
1. Gyldig støttelegitimasjon for pålogging på nettstedet for kundestøtte.
2. Internett-tilkobling gjennom administrasjonsportene.

Støttelegitimasjon er den som brukes til å logge på EMC Support-nettsiden (https://support.emc.com). Dette administreres i Unisphere > System > Service

Hvis Unitys administrasjonsporter av sikkerhetsgrunner ikke er koblet til Internett, får du stadig varsler som nevnt ovenfor.

Hvis du vil at dette skal aktiveres og rapporteres, men får varsler, kan du følge disse feilsøkingstrinnene:

1. Bekreft og bekreft om IP-adressene for DNS-serveren som er angitt under Management Connections (Settings > Management > DNS Server), er gyldige.
2. Passord på støttenettstedet utløper med jevne mellomrom og blir bedt om å endre. Når den er endret på støttesiden, bør den oppdateres manuelt på Unisphere. Prøv å bruke passordet på nytt i delen
for støttelegitimasjon.3. Kjør SSH til Unity og prøv å pinge alle DNS-serverne og standard gateway.
4. Utfør nslookup-uemconnect.emc.com fra den primære lagringsprosessoren (SP), og se om IP-en kan løses.
5. Hvis du ikke kan løse IP-adressen via nslookup, kan du prøve å endre DNS IP-posisjonene under DNS-serverfanen fra Unity (Settings > Management > DNS Server).
6. Kontroller i nettverket om port 80 og 443 er tillatt utover og å uemconnect.emc.com.
7. Hvis alle trinnene ovenfor er bekreftet, men fortsatt ser feil, kontakter du kundestøtterepresentanten din.