Dell EMC Unity: Hata Kodu: 0x6400b71 destek kimlik bilgilerini doğrulayamadı
Summary: Hata Kodu: 0x6400b71 Hata Mesajı: Sistem, bir ağ iletişim sorunu nedeniyle destek kimlik bilgilerini doğrulayamadı.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hata Kodu:
0x6400b71Hata mesajı: Sistem, bir ağ iletişim sorunu nedeniyle destek kimlik bilgilerini doğrulayamadı.
EMC Support Credentials" altına Destek sayfası kimlik bilgileri eklemek hata mesajına neden oluyor.
Destek sözleşmesi bilgileri görünmüyor.
Resolution
Unisphere'de, Unity destek sözleşmesi (donanım ve yazılım) bilgilerini EMC destek web sayfasından alan bir özellik bulunur. Bunun için iki şey gerekir:
1. Destek sitesinde oturum açmak için geçerli destek kimlik bilgileri.
2. Yönetim bağlantı noktaları üzerinden İnternet bağlantısı.
Destek kimlik bilgileri, EMC Destek web sayfasında (https://support.emc.com) oturum açmak için kullanılan kimlik bilgisidir. Bu, Unisphere > System > Service
te yönetilir Unity'nin yönetim bağlantı noktaları bazı güvenlik nedenleriyle internete bağlı değilse yukarıda belirtildiği gibi uyarılar almaya devam edersiniz.
Bunun etkinleştirilmesini ve bildirilmesini istiyorsanız ancak uyarılar alıyorsanız lütfen şu sorun giderme adımlarını izleyin:
1. Yönetim Bağlantıları (Ayarlar > Yönetim > DNS Sunucusu) altında girilen DNS sunucusu IP adreslerinin geçerli olup olmadığını doğrulayın ve onaylayın.
2. Destek web sitesindeki parolanın süresi düzenli aralıklarla dolmaktadır ve değiştirilmesi istenecektir. Destek sitesinde değiştirildiğinde Unisphere'de manuel olarak güncellenmesi gerekir. Destek kimlik bilgileri bölümünde parolayı tekrar uygulamayı deneyin.
3. Unity'de SSH yi çalıştırın ve tüm DNS sunucularına ve varsayılan ağ geçidine ping göndermeyi deneyin.
4. Birincil depolama işlemcisinden (SP) nslookup uemconnect.emc.com gerçekleştirin ve IP'nin çözülüp çözülemediğine bakın.
5. IP'yi nslookup aracılığıyla çözümleyemiyorsanız Unity (Settings > Management > DNS Server) bölümünden DNS sunucuları sekmesi altındaki DNS IP konumlarını değiştirmeyi deneyin.
6. Ağ bağlantılarında 80 ve 443 bağlantı noktalarının dışarı ve uemconnect.emc.com izin verilip verilmediğini doğrulayın.
7. Yukarıdaki adımların tümü doğrulandıysa ancak yine de hata görüyorsanız destek temsilcinizle iletişime geçin.
1. Destek sitesinde oturum açmak için geçerli destek kimlik bilgileri.
2. Yönetim bağlantı noktaları üzerinden İnternet bağlantısı.
Destek kimlik bilgileri, EMC Destek web sayfasında (https://support.emc.com) oturum açmak için kullanılan kimlik bilgisidir. Bu, Unisphere > System > Service
te yönetilir Unity'nin yönetim bağlantı noktaları bazı güvenlik nedenleriyle internete bağlı değilse yukarıda belirtildiği gibi uyarılar almaya devam edersiniz.
Bunun etkinleştirilmesini ve bildirilmesini istiyorsanız ancak uyarılar alıyorsanız lütfen şu sorun giderme adımlarını izleyin:
1. Yönetim Bağlantıları (Ayarlar > Yönetim > DNS Sunucusu) altında girilen DNS sunucusu IP adreslerinin geçerli olup olmadığını doğrulayın ve onaylayın.
2. Destek web sitesindeki parolanın süresi düzenli aralıklarla dolmaktadır ve değiştirilmesi istenecektir. Destek sitesinde değiştirildiğinde Unisphere'de manuel olarak güncellenmesi gerekir. Destek kimlik bilgileri bölümünde parolayı tekrar uygulamayı deneyin.
3. Unity'de SSH yi çalıştırın ve tüm DNS sunucularına ve varsayılan ağ geçidine ping göndermeyi deneyin.
4. Birincil depolama işlemcisinden (SP) nslookup uemconnect.emc.com gerçekleştirin ve IP'nin çözülüp çözülemediğine bakın.
5. IP'yi nslookup aracılığıyla çözümleyemiyorsanız Unity (Settings > Management > DNS Server) bölümünden DNS sunucuları sekmesi altındaki DNS IP konumlarını değiştirmeyi deneyin.
6. Ağ bağlantılarında 80 ve 443 bağlantı noktalarının dışarı ve uemconnect.emc.com izin verilip verilmediğini doğrulayın.
7. Yukarıdaki adımların tümü doğrulandıysa ancak yine de hata görüyorsanız destek temsilcinizle iletişime geçin.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000056836
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.