Dell EMC Unity：錯誤代碼：0x6400b71無法驗證支援登入資料

錯誤代碼：

0x6400b71錯誤訊息：因為網路通訊問題，系統無法驗證支援登入資料。

在「EMC 支援認證」下新增支援頁面認證會導致錯誤訊息。
無法查看支援合約資訊。

Unisphere 中有一項功能，可從 EMC 支援網頁擷取 Unity 支援合約 （硬體和軟體） 資訊。為此，它需要兩件事：
1。登入支援網站的有效支援憑證。
2.透過其管理連接埠提供網際網路連線能力。

支援認證是用來登入 EMC 支援 網頁 （https://support.emc.com） 的認證。這是在 Unisphere > 系統 > 服務

中管理 如果 Unity 的管理連接埠因為某些安全性原因而未連線至網際網路，您會不斷收到上述警示。

如果您想要啟用並回報此功能，但卻收到警示，請按照下列故障診斷步驟操作：

1.驗證並確認在管理連線 （設定 > 管理 > DNS 伺服器） 下輸入的 DNS 伺服器 IP 位址是否有效。
2.支援網站上的密碼會定期到期，並會提示您變更。在支援網站上變更後，即應在 Unisphere 上手動更新。嘗試在支援登入資料區段中再次套用密碼。
3.執行 SSH 至 Unity，然後嘗試 ping 所有 DNS 伺服器和預設閘道。
4.從主要儲存處理器 （SP） 執行 nslookup uemconnect.emc.com ，並查看是否可以解析 IP。
5.如果您無法透過 nslookup 解析 IP，請嘗試從 Unity （設定 > 管理 > DNS 伺服器伺服器） 變更 DNS 伺服器標籤下的 DNS IP 位置。
6.在網路中驗證 埠 80 和 443 是否允許向外 uemconnect.emc.com。
7.如果上述所有步驟都已驗證，但仍出現錯誤，請聯絡您的支援代表。