VNX：AVサーバーがオフライン、ntStatus: INTERNAL_ERROR (ユーザーが修正可能)

Summary: Data Moverのクロック スキューが大きすぎるとAVサーバーがオフラインと報告される

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Symptoms



すべてのAVサーバーがntStatus INTERNAL_ERRORでオフラインになっています
[nasadmin@VNX7500-CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 :
10 スレッドが開始されました
2 Checker IP Address(s):
X.X.X.X OFFLINE at Sun Dec 25 10:39:55 2016 (GMT-00:00)
MS-RPC over SMB、CAVAバージョン: 、ntStatus: INTERNAL_ERROR
AV Engine:
Server Name: XXXX1.com
署名日なし

X.X.X.X offline at Sun Dec 25 10:39:55 2016 (GMT-00:00)
MS-RPC over SMB, CAVA version: 、ntStatus: INTERNAL_ERROR
AV Engine:
Server Name: XXXX2.com
署名日なし
 
AVサーバーはData Moverからpingを実行できます。

server_log server_2、Kerberosエラー「クロック スキューが大きすぎます」が大量に発生しています。
2016-12-25 16:12:46: KERBEROS: 3：警告: Kerberos 関数 'krb5_sendto_kdc' が失敗します。Returning time error: クロック スキューが大きすぎます(37)。クライアント='' サーバー='XXXXXXXX'。LocalTime: Gmt：2016年12月25日(日)14:12:46。RemoteTime: Gmt：Sun Dec 25 13:53:56 2016.
2016-12-25 16:12:46: KERBEROS: 3:最後のメッセージが3回繰り返されました
2016-12-25 16:12:46: SMB: 3：SessionSetup_krb(XXXXXXXXXX):「その他の障害」で失敗しました。クロック スキューが大きすぎます。' ntStatus=INTERNAL_ERROR for user domain\XXXXXXX$

Cause

NTPサーバにDatamoverからアクセスできません。CAVAはKerberosを使用したSMBアクセスに依存しているため、この時間差が原因でセッションのセットアップが失敗していました。

Resolution

Data Moverの時間を修正すると、AVサーバーがオンラインに戻りました。

Affected Products

VNX1 Series

Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000056867
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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