VNX：AV 伺服器離線，ntStatus：INTERNAL_ERROR （使用者可修正）
Summary: AV 伺服器將離線報告是資料移動器時鐘偏差太大
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Symptoms
所有 AV 伺服器皆為離線狀態，並出現 ntStatus INTERNAL_ERROR
[nasadmin@VNX7500-CS0 ~]$ server_viruschk server_2
server_2 ：
10 個執行緒已啟動。
2 檢查器 IP 位址：
X.X.X.X 於 2016 年 12 月 25 日 Sunday 10：39：55 （GMT-00：00
） 離線 MS-RPC over SMB，CAVA 版本：，ntStatus：
INTERNAL_ERROR AV 引擎：
伺服器名稱：
XXXX1.com 2016 年 12 月 25 日星期日 10：39：55 （GMT-00：00
） 無簽章日期
X.X.X.X 離線 MS-RPC over SMB，CAVA 版本：，ntStatus：
INTERNAL_ERROR AV 引擎：
伺服器名稱：
XXXX2.com 無簽署日期
server_2 ：
10 個執行緒已啟動。
2 檢查器 IP 位址：
X.X.X.X 於 2016 年 12 月 25 日 Sunday 10：39：55 （GMT-00：00
） 離線 MS-RPC over SMB，CAVA 版本：，ntStatus：
INTERNAL_ERROR AV 引擎：
伺服器名稱：
XXXX1.com 2016 年 12 月 25 日星期日 10：39：55 （GMT-00：00
） 無簽章日期
X.X.X.X 離線 MS-RPC over SMB，CAVA 版本：，ntStatus：
INTERNAL_ERROR AV 引擎：
伺服器名稱：
XXXX2.com 無簽署日期
AV 伺服器可從數據移動器ping。
server_log server_2充斥著 Kerberos 錯誤「時鐘偏差太大」。
server_log server_2充斥著 Kerberos 錯誤「時鐘偏差太大」。
2016-12-25 16:12:46: KERBEROS：3：警告：Kerberos 功能「krb5_sendto_kdc」失敗。Returning time error: 時鐘偏差太大（37）。client='' server='XXXXXXXX'。當地時間：GMT：周日 12 月 25 日 14：12：46 2016.遠端時間：GMT：2016 年 12 月 25 日星期日 13：53：56.
2016-12-25 16:12:46: KERBEROS：3：最後一條消息重複3次
2016-12-25 16：12：46：SMB: 3：SessionSetup_krb（XXXXXXXXXX）：失敗，並顯示「其他失敗。時鐘偏差太大。' ntStatus=INTERNAL_ERROR 代表使用者網域\XXXXXXX$
2016-12-25 16:12:46: KERBEROS：3：最後一條消息重複3次
2016-12-25 16：12：46：SMB: 3：SessionSetup_krb（XXXXXXXXXX）：失敗，並顯示「其他失敗。時鐘偏差太大。' ntStatus=INTERNAL_ERROR 代表使用者網域\XXXXXXX$
Cause
無法從資料移動者連接 NTP 伺服器。由於 CAVA 仰賴使用 Kerberos 的 SMB 存取，因此時差導致工作階段設定失敗。
Resolution
修正資料移動器時間會使 AV 伺服器重新連線。
Affected Products
VNX1 SeriesProducts
VNX1 Series, VNX2 SeriesArticle Properties
Article Number: 000056867
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
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