SourceOne Email Management - インデックス セットが「未実行トランザクション」状態です。

SourceOne Email Management Consoleのインデックス セットの状態が[Unperformed Transaction .

次のイベントがEMCイベント ログに記録されます。

Log Name:      EMC
Source:        EMC SourceOne
Date:          <Date\Time>
Event ID:      11080
Task Category: ExAsIdxObj
Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      <SERVER>
Description:
[ArchiveFolder_YearMonth_IndexSet] Failed to process transaction <SHARE TO XVLTS\UPDS> (0x86042B48) [ExAsIdxObj.exe, IndexThread.cpp(1294).IndexThread::IdxCmdPollByType] 

SourceOne Web SearchまたはDiscovery Managerを使用してこれらのインデックス セットを検索すると、次のようなエラーがログに記録されます。

Unperformed transactions in index. (Occurred 1 time(s))               

Error Detail: 21:(ArchiveFolder_YearMonth_IndexSet) (1 / 1) Search results may be incomplete, <\\ServerShare\ArchiveFolder\YearMonth\IndexSet> has unperformed transaction issues. (0x86042D22) (0x86044109)

Index\DropDir のインデックス作成ジョブは、トランザクションと呼ばれます。これらのジョブには、新しいメッセージ インデックス作成 (.xvlts\.txvlts) トランザクションと所有者更新 (.upds\.tupds) トランザクションが含まれ、トランザクションにはインデックスを作成する必要がある個々のメッセージへの参照が含まれ、所有権を更新する必要があります

未実行のトランザクションは、何度か試行した後、ExAsIdxobj.exe\ExAsElasticIDxObj.exe プロセスが、インデックス DropDir フォルダーにあるトランザクション ファイルで参照されているメッセージを処理できない場合に発生します。問題のあるトランザクション ファイルは、インデックス DropDir から DropDir\Intermediary フォルダーに移動され、問題のトランザクションに関連付けられたインデックス セットは、SourceOne Email Management Console で未実行トランザクション状態になります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

トランザクション ファイルを再処理します

1.    DropDir\Intermediary フォルダーで、未実行トランザクションとしてマークされているインデックス セットに関連するトランザクション ファイルを特定します。ファイル名は、次の命名形式になります。

ArchiveFolder_YearMonth_IndexSet.xvlts または ArchiveFolder_YearMonth_IndexSet.upds

2.    ファイルを Intermediary フォルダーから DropDir フォルダーに戻し、再度処理できるようにします

3.    トランザクションが正常に処理されると、関連付けられたインデックス セットが Available としてマークされ、トランザクション ファイルが DropDir から削除されます

4.    トランザクション ファイルが再び Intermediary フォルダに移動された場合は、インデックス セットの再構築を試みます。

メモ: トランザクションが Intermediary フォルダーから DropDir にコピーされないことが重要です。ファイルを移動する必要があります。

インデックス セットを再構築します

1.    再処理するトランザクション ファイルが再び DropDir\Intermediary フォルダーに移動された場合は、問題のインデックス セットの再構築を試みます。

2.    再構築が完了し、インデックス セットが Available 状態としてマークされたら、関連するトランザクション ファイルを DropDir\Intermediary フォルダーから削除します

手記：トランザクション ファイルを再処理してもインデックス セットを再構築しても問題が解決しない場合は、SourceOne Email Managementの最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。アップグレードが完了したら、同じ解決手順を繰り返す必要があります。