AppSync: Faza mapowania aplikacji kończy się niepowodzeniem z błędem SPP_000037

Summary: Podczas uruchamiania ochrony faza mapowania aplikacji może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu SPP_000037 jeśli plan serwisowy Silver lub Gold zostanie uruchomiony, gdy ta konfiguracja nie jest obsługiwana. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dzieje się tak w przypadku nowo utworzonych planów serwisowych lub po zmianie preferencji zamówienia pamięci masowej na migawkę w istniejącym planie serwisowym Gold lub Silver.

Podczas korzystania z planu serwisowego faza mapowania może zakończyć się niepowodzeniem z następującym błędem:

<SPP_000037 Nazwa hosta> Nie można określić typu pamięci masowej, w której znajduje się nazwa_DBNAME> aplikacji<. Sprawdź, czy aplikacja znajduje się w obsługiwanej pamięci masowej EMC, która została dodana do AppSync.

W dzienniku serwera widzimy również:
 
12-14-2016 14:54:37.915 INFO [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] /api/json/v2/types/volumes?filter=naa-name:eq:6000144000000010&full=1∝=name∝=naa-name∝=num-of-dest-snaps∝=num-of-lun-mappings∝=vol-size∝=vol-id&cluster-name=<Nazwa hosta>
12-14-2016 14:54:37.977 BŁĄD [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] Nie udało się zmapować 6000144000000010b0268493e668aa4a numeru seryjnego XIO <>

Cause

Ten stan może być spowodowany wybraniem niewłaściwego szablonu planu serwisowego w celu utworzenia bieżącego planu pomocy technicznej. 

Na przykład AppSync nie obsługuje zdalnych migawek z macierzami Xtremio. Ten problem występuje, jeśli do utworzenia planu obsługi jest używany plan obsługi na poziomie Silver lub Gold i wybrano preferencję migawki.


 

Resolution

Aby rozwiązać ten problem, utwórz nowy plan serwisowy przy użyciu szablonu Bronze.

Alternatywnie, jeśli wymagana jest ochrona Gold lub Silver i w środowisku zaimplementowano program RecoverPoint, można wybrać opcję Bookmark w sekcji Storage Ordered Preference w fazie Create Copy we właściwościach planu serwisowego.

Affected Products

AppSync

Products

AppSync, RecoverPoint, VNX/VNXe, XtremIO X1
Article Properties
Article Number: 000057106
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.