AppSync: Impossibile eseguire il piano di servizio perché è già in corso in un altro processo.

Summary: È possibile che gli utenti trovino occasionalmente un piano di assistenza che non viene eseguito con l'errore: Impossibile eseguire il piano di assistenza DB47 perché è già in corso in un altro processo. ...

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Symptoms

Quando un utente esegue un piano di assistenza, viene visualizzato il seguente messaggio: 
Cannot run service plan DB47 because it is already in progress in another process
 
Output dell'evento AppSync: 
Application-Discovery    TSK_000002    <server name>    Cannot run service plan DB47 because it is already in progress in another process
 
Registro del server: 
02-07-2017 06:00:02.583 ERROR [ServicePlanBrokerCommandBean] Task Collision Object Found:
 <task>
    <id>6fd9f120-5b5e-4b0e-a130-8db604dce4a0</id>
    <lastModified>1486257365027</lastModified>
    <lastModifiedFormatted>Sun 02/05/2017 10:16:05 AM</lastModifiedFormatted>
    <collisionImmune>false</collisionImmune>
    <dsNames>DB47 </dsNames>
    <ids>68a77214-fdb2-4480-a976-57b1d928e0a6</ids>
    <numApps>1</numApps>
    <operation>mapping</operation>
    <phaseName>Application-Mapping</phaseName>
    <phaseType>mapping</phaseType>
    <phasepitId>c98ec955-09eb-4f3e-b7ae-9da121e4988f</phasepitId>
    <spId>e340e196-5dc0-4d1c-920c-a20d266b7308</spId>
    <spName>DB47</spName>
</task>
02-07-2017 06:00:02.661 INFO [EventServiceBean] EVENT [TSK_000002]: Cannot run service plan DB47 because it is already in progress in another process(METADATA: TYPE-ERROR, TIME-2017-02-07

Cause

Un processo AppSync può sembrare smettere di rispondere per diversi motivi, sia interni al server AppSync che esterni.

I motivi interni possono includere (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) un carico elevato della CPU (superiore all'85%) durante l'esecuzione di un piano di assistenza o un riavvio del server AppSync durante l'esecuzione di un piano di assistenza.

I motivi esterni possono includere (ma non sono limitati a) l'interruzione della risposta da parte di uno script utente, che causa l'interruzione della risposta del piano di servizio AppSync durante l'attesa del completamento dello script. In alternativa, un client AppSync potrebbe smettere di rispondere o rispondere lentamente, causando un apparente blocco della risposta del piano di servizio. 
 
Nota importante: È necessario eseguire le operazioni per verificare che la causa del piano di assistenza non sia disponibile e risolvere il problema prima di tentare la soluzione alternativa riportata di seguito. L'analisi degli eventi e delle Server.log di AppSync può indicare il punto in cui un piano di assistenza specifico ha smesso di rispondere. Ad esempio, se l'ultimo evento di un'esecuzione di un piano di assistenza è simile all'esempio riportato di seguito, è possibile che uno script utente smetta di rispondere. Se si arresta lo script sull host in esecuzione, è probabile che il piano AppSync Service venga completato.
2021-01-22 11:17:24.655,Post-mount script,5d6fd237-81dd-4d4b-97d4-055c3280dfa7,RSC_000007,hostname,User script results: Elapsed: 00:00:00.01

Resolution

Soluzione alternativa:     
Per risolvere il problema, è disponibile il metodo riportato di seguito. Se non si è sicuri di eseguire questa soluzione alternativa o se questa soluzione non risolve il problema, contattare il supporto clienti Dell per assistenza.
  1. Controllare il dashboard nell'interfaccia utente di AppSync per verificare che sia in esecuzione solo il piano di servizio che ha smesso di rispondere.
  2. Arrestare il servizio server AppSync.
  3. Arrestare il servizio AppSync Datastore.
  4. Spostare il contenuto diC:\EMC\AppSync\jboss\standalone\tmp\vfs in un'altra cartella (può essere eliminata in seguito).
  5. Uscire dalla cartella C:\EMC\AppSync\jboss\standalone\tmp\vfs intatta ma vuota.
  6. Avviare il servizio Datastore.
  7. Avviare il servizio AppSync Server.
Article Properties
Article Number: 000057134
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sep 2025
Version:  5
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