El recopilador de NetApp de ViPR SRM falla con el error "No se pudo recuperar el resultado de la conexión"

Summary: El recopilador de NetApp de ViPR SRM falla después de unos días con el error "No se pudo recuperar el resultado de la conexión".

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Symptoms

El recopilador de SRM no se inicia correctamente. 

Este problema puede aparecer cuando se actualiza SRM versión 4.0.3 desde SRM 3.7.x y continúa en 4.1.

El recopilador de NetApp se detiene cada pocos días. Los registros del recopilador de NetApp muestran el siguiente error: 
WARNING -- [2017-05-22 10:06:37 CDT] -- RemoteCLICommandExecutor::getConnectionResults(): Connection result couldn't be retrieved.
java.util.concurrent.ExecutionException: java.io.IOException: com.watch4net.apg.ssh.api.exception.SSHException: com.jcraft.jsch.JSchException: Session.connect: java.io.IOException: java.net.BindException: Address already in use (Bind failed)
Caused by: java.io.IOException: com.watch4net.apg.ssh.api.exception.SSHException: com.jcraft.jsch.JSchException: Session.connect: java.io.IOException: java.net.BindException: Address already in use (Bind failed)
Ejecute el comando ps  ef | grep 22 en el host del recopilador que tiene el problema. El recopilador de NetApp utiliza el puerto 22 para comunicarse con los dispositivos NetApp. En este caso, un total de 1322 conexiones TCP tienen FIN_WAIT1: 
artoxxxxx-col:~ # netstat -ano | grep 22
tcp        0      0 0.0.0.0:22              0.0.0.0:*               LISTEN      off (0.00/0/0)
tcp        0  61369 xxx.xxx.xxx:50759    xxx.xxx.xxx.xxx:2010     FIN_WAIT1   unkn-4 (82.22/0/0)
tcp        0  61369 xxx.xxx.xxx:58959    xxx.xxx.xxx.xxx:2010     FIN_WAIT1   unkn-4 (82.22/0/0)
tcp        0  61369 xxx.xxx.xxx:56759    xxx.xxx.xxx.xxx:2010     FIN_WAIT1   unkn-4 (82.22/0/0)
tcp        0  61369 xxx.xxx.xxx:49959    xxx.xxx.xxx.xxx:2010     FIN_WAIT1   unkn-4 (82.22/0/0)
tcp        0  61369 xxx.xxx.xxx:59959    xxx.xxx.xxx.xxx:2010     FIN_WAIT1   unkn-4 (82.22/0/0)

Cause

La cantidad de conexiones TCP crece hasta que alcanza el límite y evita que el recopilador realice nuevas conexiones TCP para comunicarse con otros dispositivos.

Resolution

El firewall se debe restablecer en el back-end primario para abordar este problema.

  1. SSH en el servidor de back-end primario y, a continuación, ejecute los dos comandos siguientes:
/sbin/SuSEfirewall2 off

/sbin/SuSEfirewall2  on
  1. Una vez que haya finalizado, acceda mediante SSH al host de NetApp Collector y ejecute el siguiente comando (el FIN_WAIT1 conexión ya no se debe ver):
artxxxxxxx-col:~ # netstat -ano | grep 22
tcp        0      0 0.0.0.0:22              0.0.0.0:*               LISTEN      off (0.00/0/0)
tcp        0      0 127.0.0.1:40226         0.0.0.0:*               LISTEN      off (0.00/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:60360    xxx.xxx.xxx.xxx:22       ESTABLISHED off (0.00/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:36621    xxx.xxx.xxx.xxx:22       TIME_WAIT   timewait (45.94/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:54396    xxx.xxx.xxx.xxx:22       ESTABLISHED off (0.00/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:49135    xxx.xxx.xxx.xxx:22       TIME_WAIT   timewait (36.91/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:37971    xxx.xxx.xxx.xxx:1521    ESTABLISHED off (0.00/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:54553    xxx.xxx.xxx.xxx:22       TIME_WAIT   timewait (48.97/0/0)
tcp        0      0 xxx.xxx.xxx.xxx:41586    xxx.xxx.xxx.xxx:22       TIME_WAIT   timewait (12.27/0/0)

Affected Products

SRM
Article Properties
Article Number: 000057244
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  3
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