Dell EMC Unity. Одна из причин, по которой не удалось получить технические рекомендации с настроенным прокси (исправляется пользователем)
Summary: В этой статье объясняется одна из причин, по которой не удалось получить технические рекомендации с настроенным прокси.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Службы каталогов Dell EMC используют обновленный сертификат CA для SSL, который не входит в код операционной среды Unity OE.
Периодические технические рекомендации, а также проверка обновлений программного обеспечения, микропрограмм и языковых пакетов выдают ошибки, хотя ранее они работали без каких-либо проблем и изменения не вносились.
Следующие сообщения находятся в файле EMCSystemLogFile.xxxx в каталоге /EMC/backend/log_shared
Обновление технических рекомендаций вручную, выполняемое в Unisphere, также приводит к ошибке со следующим сообщением:
Эта проблема затрагивает массив Unity, работающий под управлением Unity OE 4.3.0 и более ранних версий кода.
Периодические технические рекомендации, а также проверка обновлений программного обеспечения, микропрограмм и языковых пакетов выдают ошибки, хотя ранее они работали без каких-либо проблем и изменения не вносились.
Следующие сообщения находятся в файле EMCSystemLogFile.xxxx в каталоге /EMC/backend/log_shared
"2018-10-01T17:32:13.227Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-03T17:32:13.784Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-06T17:32:16.066Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-08T17:32:11.925Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-03T17:32:13.784Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-06T17:32:16.066Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-08T17:32:11.925Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
Обновление технических рекомендаций вручную, выполняемое в Unisphere, также приводит к ошибке со следующим сообщением:
There was an error when retrieving catalog from EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda)
Эта проблема затрагивает массив Unity, работающий под управлением Unity OE 4.3.0 и более ранних версий кода.
Cause
Массив Unity не может установить защищенное SSL-соединение со службами каталога Dell EMC при проверке наличия технических рекомендаций и обновлений программного обеспечения, микропрограмм или языковых пакетов.
Resolution
Обновление кода Unity OE до Unity OE 4.3.1 или более поздней версии, в которой обновлены сертификаты CA в пакете с кодом Unity OE.
Additional Information
Unity OE 4.3.1 и более поздние версии включают обновленные сертификаты CA, которые используются службами каталогов Dell EMC.
Периодичность проверок:
Проверка технических рекомендаций выполняется каждые 3 дня
Проверка обновлений программного обеспечения, микропрограмм или языковых пакетов выполняется каждые 7 дней
Временное решение доступно, если в настоящее время невозможно выполнить обновление кода Unity OE, однако для установки обновленного сертификата CA требуется вмешательство со стороны Dell EMC или партнера Dell EMC по обслуживанию. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Dell EMC или к представителю сервисной службы и укажите данную статью.
Периодичность проверок:
Проверка технических рекомендаций выполняется каждые 3 дня
Проверка обновлений программного обеспечения, микропрограмм или языковых пакетов выполняется каждые 7 дней
Временное решение доступно, если в настоящее время невозможно выполнить обновление кода Unity OE, однако для установки обновленного сертификата CA требуется вмешательство со стороны Dell EMC или партнера Dell EMC по обслуживанию. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Dell EMC или к представителю сервисной службы и укажите данную статью.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000057336
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.