Dell EMC Unity: "Failed to get technical advisory with configured proxy" (Yapılandırılmış proxy ile teknik danışmanlık alınamadı) sorunu oluşmasının nedenlerinden biri (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
Summary: Bu makalede, "Failed to get technical advisory with configured proxy" (Yapılandırılmış proxy ile teknik danışmanlık alınamadı) sorunu oluşmasının nedenlerinden biri açıklanmaktadır.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell EMC kataloğu hizmetleri, SSL için Unity OE kodunda paket olarak bulunmayan, güncelleştirilmiş bir CA sertifikası kullanır.
Aralıklı teknik danışmanlık ve yazılım, bellenim ya da dil paketi güncelleştirmeleri sürekli olarak başarısız oluyor. Bu denetimlerde önceden sorun yaşanmıyordu ve yakın zamanda bir değişiklik yapılmadı.
/EMC/backend/log_shared dizinindeki EMCSystemLogFile.xxxx dosyasında aşağıdaki mesajlar bulundu
Unisphere'de gerçekleştirilen manuel Teknik Danışmanlık yenilemesi de başarısız oluyor ve aşağıdaki mesaj görüntüleniyor:
Bu sorunun, Unity OE 4.3.0 ve altı sürümler ile çalışan Unity dizilerini etkilediği belirlenmiştir.
Aralıklı teknik danışmanlık ve yazılım, bellenim ya da dil paketi güncelleştirmeleri sürekli olarak başarısız oluyor. Bu denetimlerde önceden sorun yaşanmıyordu ve yakın zamanda bir değişiklik yapılmadı.
/EMC/backend/log_shared dizinindeki EMCSystemLogFile.xxxx dosyasında aşağıdaki mesajlar bulundu
"2018-10-01T17:32:13.227Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-03T17:32:13.784Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-06T17:32:16.066Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-08T17:32:11.925Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-03T17:32:13.784Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-06T17:32:16.066Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
"2018-10-08T17:32:11.925Z" "hostname_spa" "Neo_CEM" "12210" "N/A" "ERROR" "14:380013" :: "Failed to get software, firmware or language pack updates with configured proxy http://1.2.3.4:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices
Unisphere'de gerçekleştirilen manuel Teknik Danışmanlık yenilemesi de başarısız oluyor ve aşağıdaki mesaj görüntüleniyor:
There was an error when retrieving catalog from EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda) [Yapılandırılmış proxy üzerinden EMC'den katalog alınırken bir hata oluştu (Hata Kodu: 0x6400bda)]
Bu sorunun, Unity OE 4.3.0 ve altı sürümler ile çalışan Unity dizilerini etkilediği belirlenmiştir.
Cause
Unity dizisi; teknik danışmanlık ve yazılım, bellenim ya da dil paketi güncelleştirmelerini denetlerken DELL EMC kataloğu hizmetleriyle güvenli SSL bağlantısı kuramıyor.
Resolution
Unity OE kodunu, Unity OE kodunda güncelleştirilmiş CA sertifikaları paketi bulunan Unity OE 4.3.1 veya üstü sürüme yükseltin.
Additional Information
Unity OE 4.3.1 ve üstü sürümler, Dell EMC kataloğu hizmetleri tarafından kullanılan güncelleştirilmiş CA sertifikalarını içerir.
Denetimlerin sıklığı:
Teknik danışmanlık denetimi, 3 günde bir gerçekleştirilir
Yazılım, bellenim veya dil paketi güncelleştirmeleri 7 günde bir gerçekleştirilir
Mevcut olarak Unity OE kodu yükseltmesini gerçekleştiremiyorsanız geçici bir çözüm kullanabilirsiniz ancak bu, güncelleştirilmiş CA sertifikasını yüklemek için Dell EMC veya Dell EMC Service iş ortağınızın müdahalesini gerektirir. Yardım almak için lütfen bu makaledeki bilgileri belirterek Dell EMC Müşteri Hizmetleri veya hizmet temsilciniz ile iletişime geçin.
Denetimlerin sıklığı:
Teknik danışmanlık denetimi, 3 günde bir gerçekleştirilir
Yazılım, bellenim veya dil paketi güncelleştirmeleri 7 günde bir gerçekleştirilir
Mevcut olarak Unity OE kodu yükseltmesini gerçekleştiremiyorsanız geçici bir çözüm kullanabilirsiniz ancak bu, güncelleştirilmiş CA sertifikasını yüklemek için Dell EMC veya Dell EMC Service iş ortağınızın müdahalesini gerektirir. Yardım almak için lütfen bu makaledeki bilgileri belirterek Dell EMC Müşteri Hizmetleri veya hizmet temsilciniz ile iletişime geçin.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000057336
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.