Dell EMC Unity：無法使用配置的代理取得技術諮詢的一個原因 （使用者可修正）
Summary: 本文說明無法使用配置的代理取得技術諮詢的一個原因。
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Symptoms
Dell EMC 目錄服務使用未封裝至 Unity OE 代碼中之 SSL 的最新 CA 憑證。
定期技術諮詢以及軟體、韌體或語言套件更新檢查持續失敗，之前運作時沒有發生任何問題，最近也沒有進行變更。
在 /EMC/backend/log_shared 目錄中的 EMCSystemLogFile.xxxx 檔案中找到下列記錄訊息：
技術公告 在 Unisphere 中執行的手動重新整理亦失敗，並顯示下列訊息：
此問題會影響在 Unity OE 4.3.0 和更低程式碼版本上執行的 Unity 陣列。
定期技術諮詢以及軟體、韌體或語言套件更新檢查持續失敗，之前運作時沒有發生任何問題，最近也沒有進行變更。
在 /EMC/backend/log_shared 目錄中的 EMCSystemLogFile.xxxx 檔案中找到下列記錄訊息：
“2018-10-01T17：32：13.227Z” “hostname_spa” “Neo_CEM” “12210” “不適用” “錯誤” “14：380013” ：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得軟體、韌體或語言套件更新。」:: 類別=使用者元件=EMCS支援服務
“2018-10-03T17：32：13.784Z”“hostname_spa”“Neo_CEM”“12210”“不適用”“錯誤”“14：380012”：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得技術諮詢。」:: 類別=使用者元件=EMCS支援服務
“2018-10-06T17：32：16.066Z” “hostname_spa” “Neo_CEM” “12210” “不適用” “錯誤” “14：380012” ：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得技術諮詢。」:: 類別=使用者元件=EMCS支援服務
“2018-10-08T17：32：11.925Z” “hostname_spa” “Neo_CEM” “12210” “不適用” “錯誤” “14：380013” ：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得軟體、韌體或語言套件更新。」:: 類別 = 使用者元件 = EMC 支援服務
“2018-10-03T17：32：13.784Z”“hostname_spa”“Neo_CEM”“12210”“不適用”“錯誤”“14：380012”：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得技術諮詢。」:: 類別=使用者元件=EMCS支援服務
“2018-10-06T17：32：16.066Z” “hostname_spa” “Neo_CEM” “12210” “不適用” “錯誤” “14：380012” ：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得技術諮詢。」:: 類別=使用者元件=EMCS支援服務
“2018-10-08T17：32：11.925Z” “hostname_spa” “Neo_CEM” “12210” “不適用” “錯誤” “14：380013” ：：「無法使用設定的代理 http://1.2.3.4:8080 取得軟體、韌體或語言套件更新。」:: 類別 = 使用者元件 = EMC 支援服務
技術公告 在 Unisphere 中執行的手動重新整理亦失敗，並顯示下列訊息：
透過設定的代理從 EMC 擷取目錄時發生錯誤 （錯誤代碼：0x6400bda）
此問題會影響在 Unity OE 4.3.0 和更低程式碼版本上執行的 Unity 陣列。
Cause
在檢查技術諮詢和軟體、韌體或語言套件更新時，Unity 陣列無法與 Dell EMC 目錄服務建立安全的 SSL 連線。
Resolution
將 Unity OE 程式碼升級至 Unity OE 4.3.1 或更新版本，其中已將 CA 憑證套裝更新為 Unity OE 程式碼。
Additional Information
Unity OE 4.3.1 及更新版本包含更新的 CA 憑證，供 Dell EMC 目錄服務使用。
檢查頻率：
技術諮詢檢查每 3 天執行
一次 軟體、韌體或語言套件更新檢查每 7 天執行
一次 如果目前無法執行 Unity OE 程式碼升級，則可以使用暫時的因應措施，但這需要 Dell EMC 或 Dell EMC 服務合作夥伴的介入，以安裝更新的 CA 憑證。請聯絡 Dell EMC 客戶服務或您的服務代表，以取得協助並引用本文。
檢查頻率：
技術諮詢檢查每 3 天執行
一次 軟體、韌體或語言套件更新檢查每 7 天執行
一次 如果目前無法執行 Unity OE 程式碼升級，則可以使用暫時的因應措施，但這需要 Dell EMC 或 Dell EMC 服務合作夥伴的介入，以安裝更新的 CA 憑證。請聯絡 Dell EMC 客戶服務或您的服務代表，以取得協助並引用本文。
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000057336
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 4
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