Dell Unity:認証情報を検証できません 「ネットワーク設定を確認してください」および「契約情報を取得するにはサポート認証情報が必要です」
Summary: 認証情報を検証できません。「ネットワーク設定を確認してください」および「契約情報を取得するにはサポート認証情報が必要です」(ユーザー修正可能)
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Symptoms
Unisphere UIに次のアラートが表示されます。
サポート認証情報
Cannot validate credentials. Please check your network settings.
サポート契約
Need Support Credentials to get the contract information.
サポート認証情報を確認しようとすると、次のアラートが表示されます。
The support credentials have been saved, but cannot be validated because the SSO server is unreachable. Check your network setting like DNS, proxy, firewall and etc. Click Verify to check your credentials again after network problem is solved. You could still atttempt configuring ESRS even not validated.
以下のDell Unityネットワーキング関連記事も確認しました。
Dell Unity: ESRSマスター ナレッジベース記事(ユーザーが修正可能)(この記事を表示するにはDellサポート アカウントが必要です)
Dell Unity: ネットワーク ポートの完全なリスト。(ユーザー修正可能)(英語)」
Cause
アレイでDNSが正しく構成されていません
Resolution
アレイのDNSサーバーを構成します。
これは、Unisphere UI > [Settings] > [Management] > [DNS Servers]から実行できます。
Example:
Additional Information
UEMCLIからアレイ管理DNSサーバーを構成するには、/net/dns/configを使用します。
例
service@(none) spa:~> uemcli /net/dns/config --help Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection
デフォルトのDNSサーバー アドレスを指定します。
アクション:
[Set]
/net/dns/config set { -nameServer <value> | -auto | -noNameServer }
[Show]
/net/dns/config show [ -output { nvp | csv | table [ -wrap ] } ] [ { -brief | -detail | -filter <value> } ]
service@(none) spa:~>
service@(none) spa:~>uemcli /net/dns/config set -nameServer 192.168.xxx.12
コマンド ラインから複数のDNSサーバーを構成するには、ネーム サーバー間にコンマを使用します。
service@(none) spa:~>uemcli /net/dns/config set -nameServer 192.168.xxx.12,192.168.xxx.13
変更のために作成されたUnityジョブ タスクのタイトルは、uemcliビューでは「DNS設定の変更」、UIビューでは「
DNSサーバーの変更」です。
Affected Products
Dell EMC Unity 350FProducts
Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity HybridArticle Properties
Article Number: 000057354
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Oct 2025
Version: 5
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