Dell Unity:認証情報を検証できません 「ネットワーク設定を確認してください」および「契約情報を取得するにはサポート認証情報が必要です」

Summary: 認証情報を検証できません。「ネットワーク設定を確認してください」および「契約情報を取得するにはサポート認証情報が必要です」(ユーザー修正可能)

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Symptoms

Unisphere UIに次のアラートが表示されます。
UnisphereのUI

サポート認証情報

Cannot validate credentials. Please check your network settings.

サポート契約

Need Support Credentials to get the contract information.

サポート認証情報を確認しようとすると、次のアラートが表示されます。

The support credentials have been saved, but cannot be validated because the
SSO server is unreachable. Check your network setting like DNS, proxy, firewall
and etc. Click Verify to check your credentials again after network problem is solved.
You could still atttempt configuring ESRS even not validated.
Dell EMCサポート認証情報

以下のDell Unityネットワーキング関連記事も確認しました。
Dell Unity: ESRSマスター ナレッジベース記事(ユーザーが修正可能)(この記事を表示するにはDellサポート アカウントが必要です)
Dell Unity: ネットワーク ポートの完全なリスト。(ユーザー修正可能)(英語)」

 

Cause

アレイでDNSが正しく構成されていません

 

Resolution

アレイのDNSサーバーを構成します。
これは、Unisphere UI > [Settings] > [Management] > [DNS Servers]から実行できます。

Example:
ドメイン ネーム サーバーの管理

 

Additional Information

UEMCLIからアレイ管理DNSサーバーを構成するには、/net/dns/configを使用します。

service@(none) spa:~> uemcli /net/dns/config --help
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

デフォルトのDNSサーバー アドレスを指定します。
アクション:

[Set]
/net/dns/config set { -nameServer <value> | -auto | -noNameServer }

[Show]
/net/dns/config show [ -output { nvp | csv | table [ -wrap ] } ] [ { -brief | -detail | -filter <value> } ]
service@(none) spa:~>

service@(none) spa:~>uemcli /net/dns/config set -nameServer 192.168.xxx.12

コマンド ラインから複数のDNSサーバーを構成するには、ネーム サーバー間にコンマを使用します。

service@(none) spa:~>uemcli /net/dns/config set -nameServer 192.168.xxx.12,192.168.xxx.13

変更のために作成されたUnityジョブ タスクのタイトルは、uemcliビューでは「DNS設定の変更」、UIビューでは「
DNSサーバーの変更」です。

 

Affected Products

Dell EMC Unity 350F

Products

Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000057354
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Oct 2025
Version:  5
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