Avamar: O backup em nível de imagem da VM está falhando com o erro de desativação de snapshot

O backup da imagem da VM está falhando com o erro de desativação de snapshot, conforme mostrado abaixo.
 

avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): 'An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-1577539864a83b60c2d81fb0e6234f5e956e1bedb51d697138' creation for VM '[XXYY-XXYY01] testxyz2473_1/testxyz2473_1.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43650>: File level consistent snapshot quiesce failure.

Ao criar um snapshot manual, ele está funcionando bem. 

Houve um problema de recursos no ambiente de VM com E/S de disco e uso de memória. O VMware vCenter versão 6.5 e posteriores introduziu um novo recurso VSS (Volume Shadow-copy Services, serviços de cópias de sombra de volume), chamado de snapshots estendidos (CreateSnapshotEx_Task) Substituindo o recurso antigo "CreateSnapshot_Task."

Uma nota das notas da versão da VMware é exibida abaixo.
A versão 6.5 inclui suporte para configurações adicionais de backup do VSS (Volume Shadow-copy Service, serviço de cópia de sombra de volume).

1. A coluna vssBackupType VSS_BT_COPY foi usado anteriormente como padrão para CreateSnapshot_Task mas agora VSS_BT_FULL, VSS_BT_INCREMENTAL, VSS_BT_DIFFERENTIAL, e VSS_BT_LOG também estão disponíveis.
2. A coluna vssBackupContext é introduzido para impor a desativação do aplicativo ou do sistema de arquivos.
3. O tempo de espera excedido (padrão = 15 minutos) para desativar VMs pode ser configurado em qualquer lugar, de 5 minutos a 4 horas.

Para dar suporte a esses novos recursos e configurações, a função CreateSnapshotEx_Task foi adicionado à API do vSphere, substituindo CreateSnapshot_Task.

Quando a equipe de VMs tentou fazer o snapshot estendido manualmente usando o Navegador de objetos gerenciados (MOB) do vCenter, ele falhou devido a problemas relacionados ao VMware. O problema de backup foi resolvido depois que a equipe da VMware corrigiu todos os problemas relacionados ao VMware, inclusive o problema de E/S de disco nessa VM, e conseguimos tirar o snapshot do backup do MOB e do Avamar.