NetWorker: Vytvoření zařízení Data Domain se nezdaří s chybou "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME', protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."

Summary: Vytvoření zařízení Data Domain se nezdaří s chybou "Unable to connect to 'DD_HOSTNAME', protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Pokoušíte se vytvořit nové zařízení Data Domain (DD) v nástroji NetWorker a po zadání přihlašovacích údajů uživatele ddboost dochází k selhání s následující chybou:  "Nelze se připojit k "DD_HOSTNAME", protože uživatel "DDBOOST_USER" nemá dostatečná přístupová práva."
  • Pokud jsou jiná zařízení nakonfigurována ve stejné doméně Data Domain, operace zálohování/obnovení se dokončí normálně.

Cause

Tento problém se může vyskytnout, pokud byla v systému DD nakonfigurována zabezpečená víceklientské architektury a pokoušíte se nakonfigurovat zařízení mimo zabezpečeného nájemce.
 
Software NetWorker podporuje zařízení DD Boost v zabezpečeném úložišti SMT (Secure Multi-tenancy) v systémech Data Domain. Nástroj SMT umožňuje poskytovatelům služeb izolovat uživatele nájemce v systému Data Domain. Globální správce úložiště přiřadí nebo vytvoří jednotku nájemce (TU) pro každého uživatele nájemce. Uživatelé nájemce (například správci zálohování) musí k vytvoření jednotek zabezpečeného úložiště (SU), které používají zařízení DD Boost k ukládání dat, použít uživatelské jméno a heslo softwaru DD Boost.

Resolution

Aktualizujte heslo uživatele ddboost z grafického uživatelského rozhraní pro správu DD.
kA23a000000GFAuCAO_5_0

Pokud to provedete, bude také nutné aktualizovat všechna zařízení konfigurovaná v nástroji NetWorker pomocí tohoto účtu pomocí nového hesla:

kA23a000000GFAuCAO_5_1

 

Additional Information

Při pokusu o vytvoření zařízení zkontrolujte, zda se v protokolu ddfs.info v systému DD nevyhledá nějaké chyby související s účtem:
log watch debug/ddfs.info

Nebo:
NetWorker: Jak shromažďovat protokol ddfs.info ze systému Data Domain

10/16 08:13:58.083 (tid 0x7fd3e02fa7b0): nfsproc3_ostmntsec_3_svc: connection failed permission (corrupted credentials) from host NW_SERVER_ADDRESS - ost_decrypt_mnt_sec_request(): failed to finalize plain text (101077092, error:06065064:digital envelope routines:EVP_DecryptFinal_ex:bad decrypt)
10/16 08:14:01.817 (tid 0x7fd3e02fa7b0): WARNING: Failed to verify the password for user ddboost.  Error is 7:Authentication failure

Tato chyba může přetrvávat i po aktualizaci hodnoty hesla pro účet. Pravděpodobně také dojde k chybám při pokusu o vytvoření zařízení, i když se jedná o správný účet úložné jednotky. Bude vyžadována případ s podporou systému Data Domain.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000058908
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.