Avamar: Tworzenie kopii zapasowej obrazu maszyny wirtualnej VMware kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie można pobrać metadanych maszyny wirtualnej (pliku .vmx)

Summary: Tworzenie kopii zapasowych obrazu maszyny wirtualnej Avamar VMware kończy się niepowodzeniem z komunikatem "nie udało się pobrać metadanych maszyny wirtualnej, spróbuj później" z powodu niewystarczających uprawnień. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowej obrazu maszyny wirtualnej (VM) kończy się niepowodzeniem z komunikatem "failed to download vm metadata".

Można to zaobserwować podczas przeglądania avvcbimage Dziennik kopii zapasowej: (w oknie aktywności interfejsu użytkownika Avamar lub na serwerze proxy w oknie /usr/local/avamarclient/var/ katalog)

2020-01-24 16:37:32 avvcbimage Warning <19749>: No HTTP content was returned from datacenter from downloadFileData 'DATACENTER_NAME'.
2020-01-24 16:37:42 avvcbimage Info <41155>: Using Legacy Method
2020-01-24 16:37:42 avvcbimage Info <40756>: Attempting to Download file:/folder/{Path....}
2020-01-24 16:37:43 avvcbimage Warning <19749>: No HTTP content was returned from datacenter from downloadFileData 'DATACENTER_NAME'.
2020-01-24 16:37:53 avvcbimage Warning <40650>: Download VM .vmx file failed.
2020-01-24 16:37:53 avvcbimage Error <17821>: failed to download vm metadata, try later
2020-01-24 16:37:53 avvcbimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, failed to download vm metadata (wrap-up stage)
2020-01-24 16:37:53 avvcbimage Error <0000>: [IMG0009] Create Snapshot: snapshot creation or pre/post snapshot script failed.
2020-01-24 16:37:53 avvcbimage Error <0000>: [IMG0009] Create Snapshot: snapshot creation/pre-script/post-script failed.

Cause

1. Konto vCenter użyte do uruchomienia kopii zapasowej obrazu VMware ma niewystarczające uprawnienia w vCenter.

2. Maszyna wirtualna znajduje się w zaszyfrowanym magazynie danych (vSAN), który wymaga dodatkowych uprawnień do szyfrowania.

Resolution

1. Informacje na temat minimalnych wymaganych uprawnień można znaleźć w sekcji "Tworzenie dedykowanego konta użytkownika vCenter" w podręczniku użytkownika Avamar VMware.

2. Jeśli maszyna wirtualna w systemie vCenter znajduje się w zaszyfrowanym magazynie danych (vSAN), zapoznaj się z sekcją "Konfigurowanie kopii zapasowej do obsługi vSAN szyfrowanie" w podręczniku użytkownika Avamar VMware.

Poniżej znajduje się podsumowanie dodatkowych uprawnień, które można dodać do vSAN:

Operacje kryptograficzne:

  • Dodaj dysk
  • Bezpośredni dostęp

kA23a000000GHEeCAO_2_0

Affected Products

Avamar, Avamar Client for VMware

Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000059156
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.