DPA：エージェントがAvamar Serverに接続できず、「データベースのバージョンを判別できませんでした」というエラーが表示される

Avamar Serverのデータ コレクションが失敗します。

DPAエージェント ログまたはリクエスト履歴画面を調べると、次のエラーが表示されます。

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

このエラーは、DPAエージェントがAvamar Serverへの接続を確立できないことを示します。

DPAに関連しない環境要因には、次のようなものがあります。

• ネットワーク接続の問題
• 名前解決の問題
• Avamar接続構成の問題

次の手順を使用して、ネットワーク接続をテストできます。

• DPAエージェント サーバーからAvamarにpingを実行します。応答がない場合、これはネットワークの問題です。
• pingへの応答を受信した場合は、LinuxシステムまたはWindows PowerShellから次のコマンドを実行してポート接続をテストできます。

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• ポートが到達可能な正常な応答では、「Connected to」行は接続が確立されたことを示しています。以下の例を参照してください。

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• 「接続先」の行が表示されない場合、「接続に失敗しました」、「接続していません」と表示される場合、または応答を停止して応答しない場合は、ネットワーク接続の問題を示しています。 
• ネットワーク接続の問題を解決するには、ネットワーク管理者による環境の調査が必要です。 
• Curlコマンドが接続された場合は、 Dellサポートでサービス リクエスト(SR)を開きます。

詳細または情報については、 Dellサポート にお問い合わせください。