DPA: Agenten kan ikke koble til Avamar-serveren, feilen «Kan ikke fastslå databaseversjon»

Datainnsamlingen mislykkes for en Avamar-server.

Når du undersøker loggen for DPA-agenten eller skjermbildet for forespørselsloggen, ser du følgende feil:

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Denne feilen angir at DPA-agenten ikke kan opprette en tilkobling til Avamar-serveren.

Noen miljøfaktorer som ikke er relatert til DPA, kan forårsake dette problemet:

• Problemer med nettverkstilkobling
• Problemer med navngjenkjenning
• Problemer med Avamar-tilkoblingskonfigurasjon

Følgende trinn kan brukes til å teste for nettverkstilkobling:

• Ping Avamar fra DPA Agent-serveren. Hvis det ikke er noe svar, er dette et nettverksproblem.
• Hvis et svar på ping mottas, kan du kjøre følgende fra et Linux-system eller Windows PowerShell for å teste porttilkoblingen:

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• I et godt svar der porten er tilgjengelig, er linjen "Koblet til" der og viser en tilkobling ble opprettet. Se eksempel nedenfor:

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• Hvis linjen "Koblet til " ikke er der, eller du får "Kunne ikke koble til", "Ikke tilkoblet" eller den slutter å svare og ikke gir retur, indikerer dette et nettverkstilkoblingsproblem. 
• Dette krever undersøkelse av nettverksadministratoren for miljøet for å løse problemet med nettverkstilkoblingen. 
• Hvis curl-kommandoen kobles til, åpner du en serviceforespørsel (SR) hos Dell Support.

Kontakt Dells kundestøtte hvis du vil ha mer informasjon eller informasjon.