DPA: Agenten kan inte ansluta till Avamar-servern, felet "Det gick inte att fastställa databasversionen"

Datainsamlingen misslyckas för en Avamar-server.

Om du undersöker DPA-agentloggen eller skärmen med begärandehistorik visas följande fel:

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Det här felet indikerar att DPA-agenten inte kan upprätta en anslutning till Avamar-servern.

Vissa miljöfaktorer som inte är relaterade till DPA kan orsaka detta problem:

• Problem med nätverksanslutningen
• Namnmatchningsproblem
• Konfigurationsproblem med Avamar-anslutning

Följande steg kan användas för att testa nätverksanslutningen:

• Pinga Avamar från DPA-agentservern. Om det inte finns något svar är detta ett nätverksproblem.
• Om ett svar på pingen tas emot kan du köra följande för att testa portanslutningen från ett Linux-system eller Windows PowerShell:

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• I ett bra svar där porten kan nås finns raden "Ansluten till" där som visar att en anslutning har gjorts. Se exempel nedan:

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• Om raden "Ansluten till" inte finns där, eller om du får "Kunde inte ansluta", "Inte ansluten" eller om den slutar svara och inte ger retur, indikerar detta ett nätverksanslutningsproblem. 
• Detta kräver undersökning av nätverksadministratören för miljön för att lösa problemet med nätverksanslutningen. 
• Om curl-kommandot ansluter öppnar du en tjänstebegäran (SR) hos Dells support.

Kontakta Dells support om du vill ha mer information eller information.