DPA: Aracı Avamar Sunucusuna Bağlanamıyor, "Veritabanı sürümü belirlenemedi" hatası

Bir Avamar sunucusu için veri toplama başarısız oluyor.

DPA Aracı günlüğü veya istek geçmişi ekranı incelendiğinde aşağıdaki hatayı görürsünüz:

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Bu hata, DPA aracısının Avamar sunucusuyla bağlantı kuramadığını gösterir.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere DPA ile ilgili olmayan bazı çevresel faktörler bu soruna neden olabilir:

• Ağ bağlantısı sorunları
• Ad çözümlemesi sorunları
• Avamar bağlantı yapılandırması sorunları

Ağ bağlantısını test etmek için aşağıdaki adımlar kullanılabilir:

• DPA Agent sunucusundan Avamar'a ping atın. Yanıt yoksa, bu bir ağ sorunudur.
• Ping yanıtı alınırsa bir Linux sisteminden veya Windows PowerShell'den bağlantı noktası bağlantısını test etmek için aşağıdakileri çalıştırabilirsiniz:

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• Bağlantı noktasına ulaşılabilen iyi bir yanıtta, bağlantının yapıldığını gösteren "Bağlandı" satırı vardır. Aşağıdaki örneğe bakın:

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• Bağlı" satırı görünmüyorsa veya "Bağlanamadı", "Bağlı Değil" uyarısı alıyorsanız ya da yanıt vermeyi durduruyor ve geri dönmüyorsa bu bir ağ bağlantısı sorununu gösterir. 
• Bu, ağ bağlantısı sorununu çözmek için ortamın Ağ Yöneticisi tarafından araştırma yapılmasını gerektirir. 
• Curl komutu bağlanırsa Dell Desteği ile bir Servis İsteği (SR) açın.

Daha fazla ayrıntı veya bilgi için Dell Destek ekibiyle iletişime geçin.