SourceOne-Offline-Zugriff: Die Option „Offline-Zugriff aktivieren“ wird in Outlook 2016 automatisch deaktiviert

Summary: SourceOne-Offline-Zugriff: Die Option „Offline-Zugriff aktivieren“ wird in Outlook 2016 bei jedem Neustart von Outlook automatisch deaktiviert. Fehler: OfflineAccess Cache Agent: Outlook-Cache-Daten können nicht abgerufen werden! ...

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Symptoms



Die Option „Offline-Zugriff aktivieren“ wird automatisch deaktiviert, wenn Outlook gestartet wird.

Die folgenden Fehler werden in den Ablaufprotokollen angezeigt:

OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4) 

[OfflineAccessConfig,ExCommonPageImpl.cpp(295).CExCommonPageImpl::FillRetentionPeriodCombo]


Cause

Auf der Nutzer-Workstation sind mehrere Versionen von Outlook installiert.

Resolution

Das Problem lässt sich beheben, indem die anderen Versionen von Outlook von der Nutzer-Workstation deinstalliert werden.

Affected Products

SourceOne

Products

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne for File Systems
Article Properties
Article Number: 000060430
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  4
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