Data Domain : DD6300 peut rencontrer des avertissements de température de disque à cause des disques SSD installés dans les logements PCI à l’arrière de l’appliance.

Vérifiez que toutes les températures sont comprises dans les limites de sécurité et que tout le matériel DD6300 est fonctionnel et exempt d’erreurs.  Après avoir vérifié que tout le matériel est en bon état, nous pouvons ignorer en toute sécurité les avertissements inutiles de température de disque.

# enclosure show all ------------------ Fans Description Level Status ----------- ----- ------ VENTILATEUR 0A faible OK FAN 0B low OK VENTILATEUR 1A faible OK VENTILATEUR 1B faible OK VENTILATEUR 2A faible OK FAN 2B low OK VENTILATEUR 3A faible OK VENTILATEUR 3B faible OK VENTILATEUR 4A faible OK VENTILATEUR 4B faible OK VENTILATEUR 5A faible OK VENTILATEUR 5B faible OK ----------- ----- ------ Température Description C/F Status ----------------------- ------- ------ Température ambiante 29/84 OK Température SP 39/102 OK Température MP 29/84 OK CPU0 Temp Relative -36/-33 OK CPU1 Temp Relative -35/-31 OK Température maximale du disque dur 50/122 OK Température d’IO du disque 50/108 OK DIMM Bank0 Temperature 40/104 OK Température de la banque 1 DIMM 40/104 OK DIMM Bank2 Temperature 40/105 OK Température DIMM Bank3 41/106 OK ----------------------- ------- ------ Alimentation Description Status -------------- ------ Module d’alimentation 0 OK Module d’alimentation 1 OK -------------- ------ # disk show reliability-data -------------------------- Disk Slot ATA Bus Reallocated Temperature (enc/disque) Secteurs CRC Err ---------- ---- ------- ----------- ------------ 1,13 13 s.o. 0 54 C 129 F 1,14 14 s.o. 0 52 C 126 F

Les avertissements de température du disque (SSD) des logements 1.13 et 1.14 peuvent s’afficher et disparaître lorsque le disque chauffe suffisamment pour atteindre le seuil de température d’avertissement.  Les disques SSD peuvent fonctionner en toute sécurité jusqu’à 60 degrés Celsius et, par conséquent, les avertissements de température en dessous du seuil de 60 degrés Celsius peuvent être ignorés en toute sécurité.

# alerts show current -------------- Message d’objet de classe de gravité de l’heure de publication de l’ID ----- ------------------------ -------- ----------- ----------------------------------- ------------------------------------------------------- p0-67 TUES Feb 20 17:18:03 2018 WARNING Environment Enclosure=1 :Disk=13 :Threshold(C)=50 EVT-STORAGE-00003 : La température du disque est modérément élevée. p0-68 TUES Feb 20 17:18:26 2018 WARNING Environment Enclosure=1 :Disk=13 :Threshold(C)=52 EVT-STORAGE-00003 : La température du disque est très élevée. p0-70 TUES Feb 20 17:18:28 2018 WARNING Environment Enclosure=1 :Disk=14 :Threshold(C)=50 EVT-STORAGE-00003 : La température du disque est modérément élevée. p0-69 TUES Feb 20 18:21:22 2018 WARNING Environment Enclosure=1 :Disk=14 :Threshold(C)=52 EVT-STORAGE-00003 : La température du disque est très élevée. ----- ------------------------ -------- ----------- ----------------------------------- ------------------------------------------------------- Il y a 4 alertes actives. Nom d’hôte : dd_6300-lab Emplacement: NC Numéro de série du système : APMxxxxxxxxxxxxx Numéro de série du châssis : FCNCSxxxxxxxxxxxxx Modèle : DD6300 Version: 6.0.2.0 Heure: MAR Fév 20 17:18:28 2018 ID de l’alerte : Réf. P0 à 70 ID d’événement : EVT-STORAGE-00003 Message d’événement : La température du disque est modérément élevée. Object: Enclosure=1 :Disk=14 :Threshold(C)=50 Informations complémentaires : EnclosureSerialNumber=FCNCSxxxxxxxxx :DiskSerialNumber=GJNAxxxxxxxxxx :Temperature(C)=50 Nom d’hôte : dd_6300-lab Emplacement: NC Numéro de série du système : APMxxxxxxxxxxxxx Numéro de série du châssis : FCNCSxxxxxxxxxxxxx Modèle : DD6300 Version: 6.0.2.0 Heure: MARDI 20 février 2018 18:21:22 2018 ID de l’alerte : P0 À 69 ID d’événement : EVT-STORAGE-00003 Message d’événement : La température du disque est très élevée. Object: Enclosure=1 :Disk=14 :Threshold(C)=52 Informations complémentaires : EnclosureSerialNumber=FCNCSxxxxxxxxxx :DiskSerialNumber=GJNAxxxxxxx :Temperature(C)=52

La racine du problème réside dans le fait que ces disques SSD situés à l’arrière de l’appliance utilisent des seuils adaptés aux disques qui sont installés à l’avant de l’appliance. 
Il s’agit d’un problème logiciel, et la résolution à long terme consistera à modifier les seuils pour une valeur plus appropriée pour le disque SSD situé à l’arrière du système DD6300.
Cela a été corrigé dans les versions de code 6.0.2.20 et 6.1.1.10 et toutes les versions numériquement supérieures.
Si vous ne parvenez pas à mettre à niveau le système d’exploitation vers une version fixe, contactez le support Data Domain pour appliquer une clé de registre qui empêchera la condition de température du disque d’envoyer des alertes inutiles.

Le correctif pour ce problème sera répertorié dans les versions de code ci-dessous et dans toutes les versions ultérieures supérieures de DDOS

Branche	Version	État du correctif	Date
6.0.2	6.0.2.20	Correction terminée	2018-03-02 08:19:18
6.1.1	6.1.1.10	Correction terminée	2018-03-02 09:16:15
6.0.3	6.0.3.0	Correction terminée	2018-05-04 14:40:36