VxRail: Instalace nástrojů VMware selže s chybou: Automatická instalace ovladače SVGA se nezdařila

Summary: Instalace nebo upgrade nástrojů VMware může selhat při instalaci ovladače VMCI (Virtual Machine Communication Interface).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Možné chyby:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Chyba na obrazovce selhání instalace nástrojů vmware 
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Snímek obrazovky s chybou selhání instalace nástrojů VMware

 

Cause

  1. Pokud je povolen antivirový program a služba Device Install Server není spuštěna, může dojít k selhání instalace nástrojů VMware v systému Windows.
  2. K tomu může dojít, pokud kořenová certifikační autorita společnosti Microsoft chybí nebo je odvolána z úložiště důvěryhodných kořenových autorit.

 

Resolution

Níže jsou uvedena dvě řešení, zkontrolujte, která je příčinou výše, a proveďte níže uvedené kroky.

Řešení 1:

Problém vyřešíte zakázáním antivirového softwaru na virtuálním počítači.

Řešení 2:

Chcete-li tento problém vyřešit, přidejte kořenový certifikát pomocí následujících kroků:

  1. Na virtuálním počítači, kde selhává instalace nebo upgrade nástrojů VMware Tools kvůli problému s ovladačem VMCI, přejděte do složky C:\Windows\System32\drivers.

  2. Klikněte pravým tlačítkem vmci.sys a vyberte možnost Vlastnosti>Digitální podpisySeznam podpisů>.

  3. Zobrazí se certifikáty použité k podpisu tohoto ovladače. Může se jednat o jeden nebo více než jeden certifikát.

  4. Vyberte jméno, klikněte na podrobnosti a vyberte možnost Zobrazit certifikát.
    Snímek obrazovky s informacemi o certifikátu

  5. Klikněte na možnost Install Certificate>Next a dokončete průvodce.
    Snímek obrazovky průvodce importem certifikátu

  6. Zobrazí se zpráva "Import proběhl úspěšně". Opakujte stejné kroky pro všechny "Seznam podpisů" v části "Digitální podpis".

  7. Opakujte upgrade nebo instalaci nástrojů VMware.

 

Additional Information

https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=74745Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

 

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.