VxRail: L'installazione di VMware Tools non riesce con: impossibile installare automaticamente il driver SVGA

Summary: L'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools potrebbe non riuscire durante l'installazione del driver VMCI (Virtual Machine Communication Interface Driver).

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Symptoms

Possibili errori:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Errore sullo schermo dell'errore di installazione di VMware Tools 
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Schermata di errore dell'errore di installazione di VMware Tools

 

Cause

  1. Se è abilitato un antivirus e il servizio Server di installazione del dispositivo non è in esecuzione, l'installazione di VMware Tools potrebbe non riuscire in Windows.
  2. Ciò può verificarsi se l'autorità di certificazione radice Microsoft è mancante o revocata dall'archivio dell'autorità radice attendibile.

 

Resolution

Ci sono due soluzioni di seguito, controlla qual è la causa sopra e completa i passaggi seguenti.

Risoluzione 1:

Disabilitare il software antivirus sulla VM per risolvere il problema.

Risoluzione 2:

Per risolvere questo problema, aggiungere il certificato root attenendosi alla seguente procedura:

  1. Dalla macchina virtuale in cui l'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools non riesce a causa del problema del driver VMCI, accedere a C:\Windows\System32\drivers.

  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse su vmci.sys e selezionare Proprietà>Firme> digitali Elenco firme.

  3. Vengono visualizzati i certificati utilizzati per firmare per questo driver. Può trattarsi di uno o più certificati.

  4. Selezionare il nome, cliccare su Dettagli e selezionare Visualizza certificato.
    Schermata delle informazioni sul certificato

  5. Cliccare su Install Certificate>Next e completare la procedura guidata.
    Schermata dell'importazione guidata dei certificati

  6. Viene visualizzato il messaggio "Importazione riuscita". Ripetere gli stessi passaggi per tutti gli "Elenco firme" in "Firma digitale".

  7. Riprovare l'aggiornamento o l'installazione di VMware Tools.

 

Additional Information

https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=74745Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

 

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
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