VxRail: Installasjon av VMware-verktøy mislykkes med: kunne ikke installere SVGA-driveren automatisk

Summary: Installasjon eller oppgradering av VMware Tools kan mislykkes under installasjon av VMCI-driveren (Virtual Machine Communication Interface Driver).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Mulige feil:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Feil på skjermen for installasjon av VMware-verktøy
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Feil skjermbilde av installasjonsfeilen for VMware-verktøy

 

Cause

  1. Hvis et antivirusprogram er aktivert og servertjenesten for enhetsinstallering ikke kjører, kan det føre til at oppsett av VMware-verktøy mislykkes i Windows.
  2. Dette kan skje hvis Microsofts rotsertifiseringsinstans mangler eller tilbakekalles fra lageret for klarert rotinstans.

 

Resolution

Det er to løsninger nedenfor, sjekk hvilken som er årsaken ovenfor og fullfør trinnene nedenfor.

Løsning 1:

Deaktiver antivirusprogramvare på VM for å løse problemet.

Løsning 2:

Du kan løse dette problemet ved å legge til rotsertifikatet ved hjelp av fremgangsmåten nedenfor:

  1. Fra den virtuelle maskinen der installasjonen eller oppgraderingen av VMware-verktøy mislykkes med VMCI-driverproblemet, går du til C: \ Windows \ System32 \ drivers.

  2. Høyreklikk vmci.sys og velg Egenskaper> for signaturliste for digitale signaturer>.

  3. Du ser sertifikatene som brukes til å signere for denne driveren. Det kan være ett eller flere sertifikater.

  4. Velg fornavn, klikk detaljer, og velg Vis sertifikat.
    Skjermbilde av sertifikatinformasjonen

  5. Klikk Installer sertifikat>neste , og fullfør veiviseren.
    Skjermbilde av veiviseren for sertifikatimport

  6. Du ser at «importeringen var vellykket». Gjenta de samme trinnene for alle "Signaturliste" under "Digital signatur."

  7. Prøv VMware Tools-oppgraderingen eller -installasjonen på nytt.

 

Additional Information

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.