VxRail: Falha na instalação do VMware Tools com: falha ao instalar o driver SVGA automaticamente

Summary: Poderá ocorrer falha na instalação ou no upgrade do VMware Tools durante a instalação do driver do driver do Virtual Machine Communication Interface (VMCI).

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Symptoms

Possíveis erros:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Erro na tela da falha de instalação do VMware Tools 
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Captura de tela de erro da falha de instalação do VMware Tools

 

Cause

  1. Se um antivírus estiver ativado e o Device Install Server Service não estiver em execução, isso poderá causar falha na instalação do VMware Tools no Windows.
  2. Isso pode ocorrer se a autoridade de certificação raiz da Microsoft estiver ausente ou for revogada do armazenamento da autoridade raiz confiável.

 

Resolution

Há duas soluções abaixo. Verifique qual é a causa acima e conclua as etapas abaixo.

Resolução 1:

Desative o software antivírus na VM para corrigir o problema.

Resolução 2:

Para resolver esse problema, adicione o certificado raiz usando as etapas abaixo:

  1. Na máquina virtual em que a instalação ou o upgrade do VMware Tools está falhando com o problema do driver VMCI, vá para C:\Windows\System32\drivers.

  2. Clique com o botão direito do mouse em vmci.sys e selecione a lista Properties>Digital Signatures>Signature.

  3. Você verá os certificados usados para assinar este driver. Pode ser um ou mais de um certificado.

  4. Selecione o primeiro nome, clique em detalhes e selecione Exibir certificado.
    Captura de tela das informações do certificado

  5. Clique em Install Certificate>Next e conclua o assistente.
    Captura de tela do assistente de importação de certificado

  6. Você verá que "A importação foi bem-sucedida". Repita as mesmas etapas para toda a "Lista de assinaturas" em "Assinatura digital".

  7. Repita o upgrade ou a instalação do VMware Tools.

 

Additional Information

https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=74745Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

 

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
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