VxRail: Installationen av VMware-verktyg misslyckas med: Det gick inte att installera SVGA-drivrutinen automatiskt

Summary: Installation eller uppgradering av VMware-verktyg kan misslyckas vid installation av VMCI-drivrutinen (Virtual Machine Communication Interface).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Möjliga fel:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Fel på skärmen för installationen av VMware-verktygen 
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Fel på skärmbild av installationsfel för VMware-verktyg

 

Cause

  1. Om ett antivirusprogram är aktiverat och Device Install Server Service inte körs kan det leda till att installationen av VMware-verktyg misslyckas i Windows.
  2. Detta kan inträffa om Microsoft Root Certificate Authority saknas eller återkallas från arkivet för betrodd rotutfärdare.

 

Resolution

Det finns två lösningar nedan, kontrollera vilken som är orsaken ovan och slutför stegen nedan.

Lösning 1:

Inaktivera antivirusprogram på den virtuella datorn för att åtgärda problemet.

Lösning 2:

Lös problemet genom att lägga till rotcertifikatet med hjälp av stegen nedan:

  1. Från den virtuella dator där installationen eller uppgraderingen av VMware-verktyg misslyckas med problem med VMCI-drivrutinen går du till C:\Windows\System32\drivers.

  2. Högerklicka på vmci.sys och välj Egenskaper>Signatur fördigitala signaturer>.

  3. Du ser de certifikat som används för att signera för den här drivrutinen. Det kan vara ett eller flera certifikat.

  4. Välj förnamn, klicka på information och välj Visa certifikat.
    Skärmbild av certifikatinformationen

  5. Klicka på Installera certifikat>Nästa och slutför guiden.
    Skärmbild av guiden för import av certifikat

  6. Du ser att "Importen lyckades". Upprepa samma steg för alla "Signaturlista" under "Digital signatur".

  7. Försök att uppgradera eller installera VMware-verktygen igen.

 

Additional Information

https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=74745Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

 

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.