VxRail: Не вдається встановити інструменти VMware з: не вдалося встановити драйвер SVGA автоматично

Summary: Інсталяція або оновлення VMware Tools може не вдатися під час інсталяції драйвера драйвера інтерфейсу зв'язку віртуальної машини (VMCI).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Можливі помилки:

Setup failed to install the VMCI Virtual Machine Communication Interface driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Помилка на екрані помилки встановлення інструментів vmware 
Setup failed to install the SVGA driver automatically. This driver will have to be installed manually.
Скріншот помилки збою встановлення інструментів VMware

 

Cause

  1. Якщо антивірус увімкнено, а служба сервера встановлення пристрою не працює, це може спричинити збій налаштування інструментів VMware у Windows.
  2. Це може статися, якщо центр сертифікації Microsoft Root Certificate Authority відсутній або його відкликано зі сховища Trusted Root Authority.

 

Resolution

Нижче наведено два рішення: перевірте, яка причина вище, і виконайте наведені нижче дії.

Постанова 1:

Вимкніть антивірусне програмне забезпечення на віртуальній машині, щоб вирішити проблему.

Постанова 2:

Щоб вирішити цю проблему, додайте кореневий сертифікат, виконавши наведені нижче дії.

  1. З віртуальної машини, де не вдається встановити або оновити VMware Tools через проблему з драйвером VMCI, перейдіть до C:\Windows\System32\drivers.

  2. Клацніть правою кнопкою миші vmci.sys та виберіть список «Властивості>», «Цифрові підписи», «Підпис».>

  3. Ви побачите сертифікати, які використовуються для підпису цього драйвера. Це може бути один або кілька сертифікатів.

  4. Виберіть ім'я, натисніть деталі та виберіть Переглянути сертифікат.
    Скріншот інформації про сертифікат

  5. Натисніть «Встановити сертифікат>далі» та завершіть роботу майстра.
    Скріншот майстра імпорту сертифікатів

  6. Ви бачите, що "Імпорт пройшов успішно". Повторіть ті самі кроки для всіх «Список підписів» у розділі «Цифровий підпис».

  7. Повторіть спробу оновлення або встановлення VMware Tools.

 

Additional Information

https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=74745Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

 

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000063245
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Dec 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.