อวามาร์: การรวมโดเมนข้อมูล: การสํารองข้อมูลไปยัง DD ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดของไลบรารี SSL เนื่องจากเวลาไม่ตรงกัน

Summary: อวามาร์: การสํารองข้อมูลไปยัง Data Domain ล้มเหลวโดยมี "ข้อผิดพลาดไลบรารี SSL" เนื่องจากเวลาไม่ตรงกันระหว่าง Avamar และ Data Domain

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

การสํารองข้อมูล Avamar ไปยัง Data Domain (DD) ล้มเหลวโดยมี "ข้อผิดพลาดไลบรารี SSL": 

...
2019-11-20 18:39:04 avtar Info <19155>: - Establishing a connection via token to the Data Domain system with certificate authentication (Connection mode: A:2 E:2).
2019-11-20 18:39:07 avtar Warning <18125>: Calling DDR_OPEN_VIA_TOKEN returned result code:5341 message:SSL library error
2019-11-20 18:39:07 avtar Error <10542>: Data Domain server "data.domain.local" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
2019-11-20 18:39:07 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2019-11-20 18:39:07 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
2019-11-20 18:39:07 avtar Info <10642>: DDR errors caused the backup to not be posted, errors=0, fatals=0
2019-11-20 18:39:07 avtar Info <12530>: Backup was not committed to the DDR.
2019-11-20 18:39:07 avtar FATAL <8941>: Fatal server connection problem, aborting initialization. Verify correct server address and login credentials.
2019-11-20 18:39:07 avtar Info <6149>: Error summary: 4 errors: 10542, 8941, 10509, 17964
2019-11-20 18:39:07 avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
2019-11-20 18:39:07 avtar Info <5314>: Command failed (4 errors, 1 warning, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure)
 

การสื่อสารระหว่าง Avamar และโดเมนข้อมูลสําเร็จ
(ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมมีตัวอย่างวิธีการทดสอบนี้)

บันทึกเซิร์ฟเวอร์คอนโซลการจัดการ (MCS) (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.0) รายงาน "Unparsable date" ข้อผิดพลาด:

11/20-17:36:44.00780 [DdrCache_thread#505209] com.avamar.mc.datadomain.DdrSnmpSystemProperties.getTime
WARNING: Unparseable date: "" with format "EEE MMM dd HH:mm:ss X yyyy"
11/20-17:36:44.00780 [DdrCache_thread#505209] com.avamar.mc.datadomain.DdrSnmpInfo.getSystemPropertiesInfo
WARNING: Warning! com.avamar.mc.datadomain.DdrSnmpInfo:getSystemPropertiesInfo info current time mills number 0
 

Avamar UI รายงานการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับ Data Domain:

The Avamar server's time is ahead of DD's.

Cause

มีความแตกต่างของเวลาระหว่าง Avamar และ Data Domain

เช่น:

คําสั่งวันที่ทํางานบน Avamar:

admin@avamar:~/#: date
Wed Nov 20 18:47:56 PST 2019 
 

คําสั่งวันที่รันบนโดเมนข้อมูล:

ddboost@data.domain# date
Wed Nov 20 05:08:37 PST 2019

 

Resolution

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาบน Avamar และ Data Domain ตรงกัน

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าเวลา โปรดดูที่ Avamar: การรวมโดเมนข้อมูล: UI ของผู้ดูแลระบบรายงานสถานะโดเมนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากเวลาไม่ตรงกัน

Additional Information

ปิง:

admin@avamar:~/>: ping -c3 data.domain.local
PING data.domain.local (xxx.xx.xx.xx) 56(84) bytes of data.
64 bytes from xxx.xx.xx.xx: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.328 ms
64 bytes from xxx.xx.xx.xx: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.14 ms
64 bytes from xxx.xx.xx.xx: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.671 ms

--- data.domain.local ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2002ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.328/0.715/1.146/0.335 ms
 

Telnet ไปยังพอร์ต 111, 2049, 2051 และ 2052:

telnet data.domain.local 111
Trying xxx.xx.xx.xx...
Connected to data.domain.local
Escape character is '^]'.
^CConnection closed by foreign host.
 
telnet data.domain.local 2049
Trying xxx.xx.xx.xx...
Connected to data.domain.local.
Escape character is '^]'.
^CConnection closed by foreign host.
 
telnet data.domain.local 2051
Trying xxx.xx.xx.xx...
Connected to data.domain.local
Escape character is '^]'.
^CConnection closed by foreign host.
 
telnet data.domain.local 2052
Trying xxx.xx.xx.xx...
Connected to data.domain.local
Escape character is '^]'.
^CConnection closed by foreign host.
หมายเหตุ: แม้ว่าพอร์ต 111 และ 2049 จะเป็นข้อบังคับทั้งคู่ แต่ telnet บน 2051 หรือ 2052 ก็เพียงพอแล้ว เนื่องจากไม่จําเป็นต้องมีการสื่อสารบนพอร์ตทั้งสองนี้
 
 

เชลล์ที่ปลอดภัย (ssh):

admin@avamar:~/>: ssh-agent bash
admin@avamar:~/#: ssh-add .ssh/ddr_key
Identity added: .ssh/ddr_key (.ssh/ddr_key)
 
admin@avamar:~/>: ssh ddboost@data.domain.local
EMC Data Domain Virtual Edition
Last login: Tue Nov 19 03:26:27 PST 2019 from 172.22.37.43 on pts/0


Welcome to Data Domain OS 6.2.0.5-608869
----------------------------------------
ddboost@data.domain#

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000063461
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.