Авамар: Перегляньте Isilon показує лише каталог "/ifs" під час видачі пароля та перевірте за допомогою curl

Summary: Інтерфейс користувача Avamar під час перегляду на Isilon NAS може показувати «/ifs» лише в тому випадку, якщо користувач перегляду («av-browse-admin») має неправильний або прострочений пароль. Перевірте за допомогою "curl" перевірте за допомогою перегляду "isi auth users" та скиньте пароль за допомогою "користувачі isi auth" змініть --set-password '' --enabled true. Потім з'являються підкаталоги. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Спостережувана поведінка під час перегляду Isilon за допомогою Avamar.

Під час перегляду Isilon NAS з інтерфейсу адміністратора спостерігається наступне:

  • Тільки найвищий рівень /ifs відобразиться каталог.
  • Жодних підкаталогів чи файлів під /ifs є видимими.
  • Користувач перегляду (зазвичай av-browse-admin) приймається без помилок.

Cause

Основні причини обмеженої видимості каталогу в Avamar Browse

Інтерфейс Avamar покладається на виклик API на основі HTTP до кластера Isilon для отримання ієрархії простору імен. Коли запит API не може бути автентифікований або обліковий запис не в дійсному стані, відповідь містить лише верхній рівень /ifs запис без підкаталогів.

  • Користувач перегляду має неправильний пароль, що спричиняє невдачу автентифікації запиту API (зазвичай av-browse-admin).
  • Термін дії облікового запису користувача веб-перегляду завершено, заблоковано або вимкнено, що також перешкоджає успішній автентифікації.
  • Неправильне створення користувача перегляду (наприклад, недотримання кроків керівництва користувача NDMP) призводить до недостатніх дозволів на виведення списку каталогів під ними /ifs. 
Коли існує будь-яка з цих умов, API Isilon повертає лише кореневий простір імен (/ifs) без будь-яких дочірніх записів, що призводить до спостережуваного обмеження перегляду.

Resolution

Перевірте доступ користувачів до Isilon.

Перевірте з'єднання з обліковим записом root

Використання curl запросити список каталогів /ifs на вузлі Ісілон. Замінити [ISILON_IP] з управлінням IP будь-якого вузла.

curl -vk -u "root" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

Перевірте з'єднання з користувачем Avamar browse

Якщо root запит виконано успішно, повторіть тест з користувачем перегляду (за замовчуванням av-browse-admin).

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

 

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Порожня відповідь або лише /ifs Запис вказує на проблему з обліковими даними користувача або статусом перегляду.


Перевірте статус користувача перегляду на Isilon.

Запустіть наступну команду на кластері Isilon, щоб переглянути атрибути користувача:

isi auth users view av-browse-admin

Шукайте такі поля, як прострочений, заблокований або ввімкнено - Якщо користувач прострочений, заблокований або вимкнений, перейдіть до наступних кроків.


Скиньте пароль користувача веб-перегляду.

Замінити [NEW_PASSWORD] з обраним паролем. Включіть одинарні лапки точно так, як показано.

isi auth users modify av-browse-admin --set-password '[NEW_PASSWORD]'


Увімкнути користувача перегляду (якщо вимкнено)

isi auth users modify av-browse-admin --enabled true

 

ПРИМІТКА. Зміна пароля може вплинути на будь-які інші служби, які використовують ті самі облікові дані. Переконайтеся, що жодні інші процеси не використовують цей обліковий запис, перш ніж змінювати його.


Повторно перевірте curl запит з оновленими обліковими даними

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

У разі успішної відповіді перелічено каталоги нижче /ifs. Ви також можете запитати глибший шлях, наприклад:

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs/DIR"

 

Переконайтеся, що Avamar може переглядати спільний доступ Isilon.

В інтерфейсі адміністратора Avamar спробуйте знову переглянути NAS Isilon. Тепер має бути видно повне дерево каталогів.

 

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Якщо проблема не зникає після перевірки облікових даних і статусу користувача, зверніться до служби підтримки Dell. Неправильні зміни в налаштуваннях автентифікації можуть перешкоджати виконанню резервних копій.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for NDMP
Article Properties
Article Number: 000063862
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.