Avamar: Procurar Isilon mostra apenas o diretório "/ifs" quando a senha é emitida e verificar usando curl

Summary: A interface do usuário do Avamar que navega em um NAS do Isilon pode mostrar "/ifs" apenas se o usuário de pesquisa ("av-browse-admin") tiver uma senha incorreta ou expirada. Teste com a verificação "curl" com a visualização "isi auth users" e redefina a senha usando a modificação "isi auth users" --set-password '' --enabled true. Em seguida, aparecem os subdiretórios. ...

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Symptoms

Comportamento observado ao navegar no Isilon usando o Avamar.

O seguinte é observado ao navegar em um Isilon NAS a partir da interface do usuário do administrador:

  • Apenas os de nível superior /ifs diretório é exibido.
  • Nenhum subdiretório ou arquivo abaixo /ifs são visíveis.
  • O usuário de navegação (normalmente av-browse-admin) é aceito sem erro.

Cause

Motivos subjacentes para visibilidade limitada do diretório no Avamar Browse

A interface do usuário do Avamar depende de uma chamada de API baseada em HTTP para o cluster do Isilon para recuperar a hierarquia de namespace. Quando a solicitação de API não puder ser autenticada ou a conta não estiver em um estado válido, a resposta conterá apenas o nível superior /ifs entrada sem subdiretórios.

  • O usuário de navegação tem uma senha incorreta, fazendo com que a solicitação de API falhe na autenticação (geralmente) av-browse-admin).
  • A conta de usuário procurado expirou, está bloqueada ou desativada, o que também impede a autenticação bem-sucedida.
  • A criação inadequada do usuário de procura (como não seguir as etapas do guia do usuário do NDMP) resulta em permissões insuficientes para listar os diretórios abaixo /ifs. 
Quando qualquer uma dessas condições existir, a API do Isilon exibirá apenas o namespace raiz (/ifs) sem entradas infantis, levando à limitação de navegação observada.

Resolution

Verifique o acesso do usuário ao Isilon.

Testar a conectividade com a conta root

Use curl Para solicitar a listagem do diretório de /ifs no nó do Isilon. Substituir [ISILON_IP] com o IP de gerenciamento de qualquer nó.

curl -vk -u "root" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

Testar a conectividade com o usuário browse do Avamar

Se a solicitação root for bem-sucedida, repita o teste com o usuário de navegação (padrão av-browse-admin).

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

 

AVISO: Uma resposta vazia ou apenas o /ifs A entrada indica um problema com as credenciais ou o status do usuário procurado.


Verifique o status do usuário procurado no Isilon.

Execute o seguinte comando no cluster do Isilon para visualizar os atributos do usuário:

isi auth users view av-browse-admin

Procure campos como expirado, bloqueado ou habilitado - Se o usuário tiver expirado, bloqueado ou desabilitado, vá para as próximas etapas.


Redefina a senha do usuário procurado.

Substituir [NEW_PASSWORD] com a senha escolhida. Inclua as aspas simples exatamente como mostrado.

isi auth users modify av-browse-admin --set-password '[NEW_PASSWORD]'


Habilitar o usuário de pesquisa (se desativado)

isi auth users modify av-browse-admin --enabled true

 

Nota: A alteração da senha pode afetar outros serviços que dependem das mesmas credenciais. Verifique se nenhum outro processo usa essa conta antes de modificá-la.


Teste novamente o curl Solicite com as credenciais atualizadas

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs"

Uma resposta bem-sucedida lista os diretórios abaixo /ifs. Você também pode consultar um caminho mais profundo, por exemplo:

curl -vk -u "av-browse-admin" -X GET "https://[ISILON_IP]:8080/namespace/ifs/DIR"

 

Confirme se o Avamar pode procurar o compartilhamento do Isilon.

Na interface do usuário do Avamar Administrator, tente navegar novamente no NAS do Isilon. A árvore completa de diretórios agora deve estar visível.

 

AVISO: Se o problema persistir após verificar as credenciais e o status do usuário, entre em contato com o Suporte Dell. Modificações incorretas nas configurações de autenticação podem impedir a execução de backups.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for NDMP
Article Properties
Article Number: 000063862
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
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