Tworzenie kopii zapasowej obrazu maszyny wirtualnej Avamar kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie "NBD_ERR_NETWORK_CONNECT"

Summary: Tworzenie kopii zapasowej maszyny wirtualnej kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie udało się otworzyć pliku 'vpxa-nfcssl://[] /.Vmdk@:902' z flagami 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338)" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



  • Tworzenie kopii zapasowych maszyny wirtualnej kończy się niepowodzeniem z następującym błędem: 
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfcssl://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>.com:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338). 
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:NBD_ClientOpen: attempting to create connection to vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:CnxAuthdConnect: Returning false because CnxAuthdConnectTCP failed 2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:CnxConnectAuthd: Returning false because CnxAuthdConnect failed
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:Cnx_Connect: Returning false because CnxConnectAuthd failed
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:Cnx_Connect: Error message: Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known 2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Warning <16041>: VDDK:[NFC ERROR] NfcNewAuthdConnectionEx: Failed to connect to peer. Error: Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:NBD_ClientOpen: Couldn't connect to esx-dc-ams003.avg.com:902 Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-DSCPTR: : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : Failed to open NBD extent.
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LINK  : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : failed to open (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT). 
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-CHAIN : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : failed to open (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT).
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338).
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] Failed to connect to virtual disk [<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk (13) (13) You do not have access rights to this file
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <19644>: Connecting virtual disk [san_storage_dc_ams_00_web] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_Open([<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk) returned (13) You do not have access rights to this file
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, VixDiskLib_Open attempt to connect to virtual disk failed (wrap-up stage)
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16052>: Terminating backup of all remaining virtual disks

 

Cause

  • Serwer proxy jest połączony z esx na porcie 902, ale próbuje połączyć się z dyskiem maszyny wirtualnej więcej niż jeden raz, ale kończy się to niepowodzeniem z powodu problemu z siecią (tj. utraty pakietów) z następującym błędem:    
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_Name>:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338).

 

Resolution

Obejście problemu:
  1. VMotion hosta Maszyna wirtualna, której nie udało się utworzyć kopii zapasowej (znana powyżej jako "VM_Name") na innym serwerze ESX.
  2. Wykonaj na żądanie kopię zapasową zmigrowanej maszyny wirtualnej.
  3. Po pomyślnym zakończeniu klient powinien zaangażować swój zespół ds. sieci, aby sprawdzić, dlaczego pakiety są odrzucane między serwerem proxy (zwanym powyżej "Proxy_Name") a systemem ESX (określanym jako "esx_name").

Alternatywne obejście problemu:

Sprawdź rekord serwera ESX w systemie DNS, aby sprawdzić, czy serwer proxy użyty do utworzenia kopii zapasowej grupy może rozwiązać problem z tym hostem ESX z tym samym rekordem.  

Aby to zrobić:
  1. Otwórz narzędzie putty na serwerze proxy użytym do utworzenia kopii zapasowej (tj. Proxy_Name).
  2. Uruchom polecenie nslookup <esx_FQN>.
  3. Jeśli wynik jest negatywny, poproś klienta o zmodyfikowanie rekordu esx w DNS lub dodanie każdego pliku proxy /etc/hosts z prawidłowym numerem FQN i adresem IP esx.

 

Additional Information

Wersja Avamar: 7.1.1.145

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000064048
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.