Avamar: VMware File Level Restore - FLR - kończy się niepowodzeniem: "Nazwa pliku VMDK jest nieprawidłowa lub nieobecna"

Summary: Podczas próby uruchomienia Avamar VMware File Level Restore (FLR) wyświetlany jest następujący błąd: "Nazwa pliku VMDK jest nieprawidłowa lub nieobecna. Sprawdź, czy serwer proxy został poprawnie zarejestrowany przy użyciu obsługiwanej metody opisanej w dokumentacji". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Podczas próby FLR w Avamar z Data Domain pojawia się następujący błąd:
"Nazwa pliku VMDK jest nieprawidłowa lub nie istnieje. Sprawdź, czy serwer proxy został poprawnie zarejestrowany przy użyciu obsługiwanej metody opisanej w dokumentacji".

Podczas próby przeglądania w poszukiwaniu funkcji przywracania na poziomie plików (FLR) pojawia się błąd VMDK jest nieprawidłowy lub jest obecny.

Plik /usr/local/avamar/var/axionfs<uuuid>.log z serwera proxy użytego do tworzenia kopii zapasowej pokazuje błąd podobny do następującego: 

axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "dd01.example.com."(2)  (LSU: avamar-1399865928, User:"DDBOOST")
 axionfs Warning <18125>: Calling DDR_OPEN returned result code:5341 message:SSL library error
 axionfs Error <10542>: Data Domain server "dd01.example.com" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
 axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:2
 axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #397
 axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <cid> and backupid 131129312174737330
 axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
 axionfs Error <0000>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'

Plik /usr/local/avamarclient/bin/MountPoint/MountMgr.log wykazuje podobny typ błędu:
Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/vc.example/com/VirtualMachines/VM_UBNsDNRK5H3GJv7yiD7ynQ/by-number/0000001
 

 

Cause

Proces FLR może połączyć się z Avamar w celu pobrania metadanych, ale nie może połączyć się z Data Domain z powodu problemu z SSL.

Ten problem został opisany w. Tworzenie kopii zapasowych lub przywracanie Avamar do lub z Data Domain kończy się niepowodzeniem lub kończy się z wyjątkami z komunikatami o błędach wymieniającymi "5341" i "SSL library error"

Resolution

W serwerze proxy używanym dla FLR dodaj następujące flagi w axionfs.cmd pliku pod ścieżką /usr/local/avamar/var/:

--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=none
--ddr-auth-mode=3

Do opcji przywracania można również dodać następującą opcję:

[avtar]ddr-auth-enabled=false
[avtar]ddr-encrypt-strength=none

Aby to zrobić za pomocą interfejsu użytkownika Avamar, wykonaj następujące kroki:

Select the More Options button at the bottom right on the restore window
Select the More button near the bottom right.
Put this in Enter Attribute - [avtar]ddr-auth-enabled
Put this in Under Enter Attribute Value: false
Click the + button
Put this in Enter Attribute - [avtar]ddr-encrypt-strength
Put this in Under Enter Attribute Value: none
Click the + button
Click OK, Then OK again.



 

Additional Information

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064138
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.