Avamar: Falha na restauração em nível de arquivo VMware (FLR): "O nome do arquivo VMDK não é válido nem está presente"

Summary: O seguinte erro é exibido ao tentar executar a FLR (File Level Restore, restauração em nível de arquivo) do Avamar VMware: "O nome do arquivo VMDK não é válido nem está presente. Verifique se o proxy foi registrado corretamente usando o método compatível na documentação." ...

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Symptoms

Tentando FLR no Avamar com o Data Domain, o seguinte erro é exibido:
"O nome do arquivo VMDK não é válido ou está presente. Verifique se o proxy foi registrado corretamente usando o método compatível na documentação."

O nome do arquivo VMDK não é válido ou apresenta um erro ao tentar procurar FLR (File Level Restore, restauração em nível de arquivo).

O arquivo /usr/local/avamar/var/axionfs<uuuid>.log do proxy usado para o backup mostra um erro semelhante a este: 

axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "dd01.example.com."(2)  (LSU: avamar-1399865928, User:"DDBOOST")
 axionfs Warning <18125>: Calling DDR_OPEN returned result code:5341 message:SSL library error
 axionfs Error <10542>: Data Domain server "dd01.example.com" open failed DDR result code: 5341, desc: SSL library error
 axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:2
 axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #397
 axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <cid> and backupid 131129312174737330
 axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
 axionfs Error <0000>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'

O arquivo /usr/local/avamarclient/bin/MountPoint/MountMgr.log mostra um tipo de erro semelhante:
Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/vc.example/com/VirtualMachines/VM_UBNsDNRK5H3GJv7yiD7ynQ/by-number/0000001
 

 

Cause

O processo de FLR pode se conectar ao Avamar para recuperar metadados, mas não consegue se conectar ao Data Domain devido a um problema de SSL.

Esse problema é descrito em. Os backups ou restaurações do Avamar de ou para o Data Domain falham ou são concluídos com exceções com mensagens de erro que mencionam "5341" e "erro na biblioteca SSL"

Resolution

No proxy usado para a FLR, adicione os seguintes indicadores em axionfs.cmd arquivo sob o caminho /usr/local/avamar/var/:

--ddr-auth-enabled=false
--ddr-encrypt-strength=none
--ddr-auth-mode=3

Como alternativa, você pode adicionar a seguinte opção às opções de restauração:

[avtar]ddr-auth-enabled=false
[avtar]ddr-encrypt-strength=none

Para fazer isso usando a interface do usuário do Avamar, siga estas etapas:

Select the More Options button at the bottom right on the restore window
Select the More button near the bottom right.
Put this in Enter Attribute - [avtar]ddr-auth-enabled
Put this in Under Enter Attribute Value: false
Click the + button
Put this in Enter Attribute - [avtar]ddr-encrypt-strength
Put this in Under Enter Attribute Value: none
Click the + button
Click OK, Then OK again.



 

Additional Information

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064138
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
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